Bưu điện Việt Nam: Tiếp nối truyền thống 81 năm, đổi mới để phát triển

<p style="text-align: justify;">Ngày 12/8/2026, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, doanh nghiệp trực thuộc Bộ Khoa học và Công nghệ, tổ chức kỷ niệm 81 năm Ngày truyền thống ngành Bưu điện; công bố 5 giá trị văn hóa doanh nghiệp và ra mắt các nền tảng văn hóa, tri thức số. Sự kiện đánh dấu bước chuyển từ những giá trị được bồi đắp qua nhiều thế hệ sang yêu cầu đổi mới quản trị, ứng dụng công nghệ và nâng cao hiệu quả hoạt động trong giai đoạn mới.</p>

Từ truyền thống ngành Bưu điện đến yêu cầu đổi mới

Từ ngày 13 - 15/8/1945, tại Tân Trào, Hội nghị toàn quốc của Đảng Cộng sản Đông Dương quyết định thành lập “Ban Giao thông chuyên môn”, đặt nền móng cho sự nghiệp thông tin liên lạc của ngành Bưu điện Việt Nam.

Trong các cuộc kháng chiến, các thế hệ cán bộ ngành Bưu điện đã tổ chức, duy trì những tuyến thông tin liên lạc trong điều kiện khó khăn, góp phần bảo đảm sự chỉ đạo, điều hành của Đảng và Nhà nước. 

Bước vào thời kỳ đổi mới, ngành Bưu điện tiếp tục trải qua nhiều lần điều chỉnh về tổ chức và phương thức hoạt động. Năm 2008, sau khi bưu chính và viễn thông được chia tách, Bưu điện Việt Nam phải từng bước cơ cấu lại mạng lưới, tổ chức lao động, hình thành phương thức kinh doanh phù hợp và phát triển thêm các dịch vụ như tài chính bưu chính, thu hộ - chi hộ, phân phối bán lẻ và hành chính công.

Trong thời gian xảy ra dịch COVID-19, mạng lưới bưu chính tiếp tục được duy trì để vận chuyển hàng hóa thiết yếu, báo chí, sách giáo khoa, lương hưu, chế độ đối với người có công và các đối tượng bảo trợ xã hội. Theo báo cáo tại buổi lễ, Tổng công ty đã tổ chức các tuyến vận chuyển, điểm khai thác tạm thời và điều chỉnh phương thức phục vụ để bảo đảm hoạt động trong điều kiện giãn cách.

Ôn lại chặng đường phát triển của ngành, Tổng Giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam Chu Quang Hào cho rằng, những thời điểm khó khăn đã cho thấy vai trò của mạng lưới bưu chính trong phục vụ người dân và cộng đồng. Truyền thống đó cần được tiếp nối bằng trách nhiệm, chất lượng và hiệu quả trong công việc hiện nay.

Mở rộng không gian hoạt động trên nền tảng công nghệ

Bưu điện Việt Nam hiện duy trì mạng lưới hơn 13.000 điểm phục vụ cùng gần 40.000 cán bộ, công nhân viên và người lao động trên cả nước. Bên cạnh hoạt động bưu chính truyền thống, Tổng công ty đang tham gia cung cấp các dịch vụ logistics, tài chính bưu chính, phân phối hàng hóa, hành chính công và một số dịch vụ trên nền tảng số.

Từ giữa năm 2025, Tổng công ty triển khai sắp xếp lại tổ chức và phương thức vận hành. Các bưu điện tỉnh, thành phố chuyển sang mô hình mới, phân định rõ hoạt động kinh doanh và vận hành; tập trung năng lực quản trị ở cấp tỉnh, đồng thời tăng cường vai trò của bưu điện cấp xã.

Việc tổ chức lại bộ máy được triển khai trong bối cảnh thị trường bưu chính, chuyển phát và logistics có mức độ cạnh tranh ngày càng cao. Tổng công ty phải đồng thời thực hiện các nhiệm vụ phục vụ cộng đồng, duy trì mạng lưới rộng khắp và nâng cao chất lượng, tốc độ cũng như hiệu quả cung ứng dịch vụ.

Theo Chủ tịch Hội đồng thành viên Tổng công ty Bưu điện Việt Nam Nguyễn Trường Giang, quá trình đổi mới không chỉ dừng ở việc sắp xếp tổ chức mà còn gắn với thay đổi phương thức quản trị. 

Tổng công ty cũng đang nghiên cứu, mở rộng hoạt động trong một số lĩnh vực như số hóa hồ sơ và cung cấp các dịch vụ mới dựa trên năng lực mạng lưới. Việc triển khai các lĩnh vực này được xác định phải gắn với nhu cầu thực tế, năng lực công nghệ và hiệu quả hoạt động.

Dự kiến trong tháng 10/2026, nền tảng VLP sẽ được đưa vào vận hành, phục vụ quản trị và tổ chức hoạt động sản xuất, kinh doanh. Theo lãnh đạo Tổng công ty, nền tảng được kỳ vọng hỗ trợ khai thác dữ liệu, tối ưu một số quy trình và nâng cao khả năng theo dõi, điều hành hoạt động trên toàn mạng lưới.

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp gắn với hoạt động thực tế

Cùng với việc đổi mới tổ chức và ứng dụng công nghệ, Bưu điện Việt Nam xác định xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một nội dung cần được triển khai đồng bộ trong toàn Tổng công ty.

Theo lãnh đạo Tổng công ty, quy mô mạng lưới lớn, địa bàn hoạt động rộng và số lượng lao động đông đòi hỏi phải hình thành những nguyên tắc chung trong phối hợp, thực hiện nhiệm vụ và phục vụ khách hàng. Văn hóa doanh nghiệp vì vậy cần được thể hiện trong phương thức làm việc, thay vì chỉ dừng ở khẩu hiệu hoặc hoạt động truyền thông nội bộ.

Trong đó, “Tận tâm” được hiểu là tinh thần trách nhiệm đối với công việc, khách hàng và các cam kết; chú trọng chất lượng trong từng nhiệm vụ và xử lý công việc đến cùng.

“Kỷ luật” gắn với việc tuân thủ quy trình, bảo đảm tiến độ, giữ chữ tín và thực hiện đúng cam kết. Với một mạng lưới hoạt động trên phạm vi cả nước, tính kỷ luật được xác định là điều kiện để duy trì sự thống nhất trong tổ chức và chất lượng dịch vụ.

“Hợp tác” đề cao sự phối hợp giữa các cá nhân, bộ phận và đơn vị; chủ động trao đổi, chia sẻ thông tin và cùng giải quyết công việc. Giá trị này hướng tới khắc phục tình trạng phối hợp thiếu đồng bộ hoặc đùn đẩy trách nhiệm.

“Sáng tạo” được thể hiện qua việc cải tiến quy trình, phương thức tổ chức công việc, ứng dụng công nghệ và đề xuất giải pháp mới. Các sáng kiến cần gắn với yêu cầu thực tế và tạo ra kết quả có thể đánh giá.

“Hiệu quả” được xác định là thước đo cuối cùng của hoạt động, thể hiện ở kết quả công việc, chất lượng phục vụ, việc sử dụng nguồn lực và giá trị mang lại cho khách hàng, doanh nghiệp và xã hội.

Đưa văn hóa và tri thức lên môi trường số

Tại buổi lễ, lãnh đạo Tổng công ty Bưu điện Việt Nam công bố và kích hoạt ba nền tảng gồm: Nền tảng Văn hóa doanh nghiệp, Nền tảng Văn hóa 365 và Nền tảng Tri thức số LIA.

Các nền tảng được xây dựng nhằm cung cấp tài liệu, nội dung hướng dẫn và hỗ trợ cán bộ, người lao động tiếp cận, thực hành các giá trị văn hóa doanh nghiệp. Đây cũng là môi trường để lưu trữ, chia sẻ kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm thực tiễn và các nội dung phục vụ công việc trên toàn mạng lưới.

Theo Tổng công ty, việc đưa các nội dung văn hóa và tri thức lên nền tảng số nhằm tạo điều kiện để người lao động có thể tiếp cận thường xuyên, đồng thời hỗ trợ hoạt động đào tạo, chia sẻ kinh nghiệm và nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các đơn vị.

Trong khuôn khổ chương trình, Tổng công ty cũng giới thiệu một số sản phẩm truyền thông nội bộ về văn hóa doanh nghiệp. Công đoàn Tổng công ty phát động cán bộ, công nhân viên và người lao động thực hành 5 giá trị “Tận tâm - Kỷ luật - Hợp tác - Sáng tạo - Hiệu quả” trong công việc hằng ngày.

Kỷ niệm 81 năm Ngày truyền thống ngành Bưu điện không chỉ là dịp ôn lại lịch sử mà còn đặt ra yêu cầu tiếp tục đổi mới hoạt động, nâng cao chất lượng dịch vụ và phát huy vai trò của mạng lưới bưu chính trong phục vụ người dân, doanh nghiệp và xã hội.