Cà Mau bứt tốc cải cách hành chính, lấy chuyển đổi số làm đòn bẩy
<p style="text-align: justify;">Đặt mục tiêu thăng hạng ít nhất 2 bậc các chỉ số PAR INDEX, SIPAS, PCI trong năm 2026, 100% thủ tục đủ điều kiện cung cấp trực tuyến, Cà Mau đang cho thấy quyết tâm mạnh mẽ trong gắn cải cách hành chính với chuyển đổi số, hướng đến nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn.</p>
Không còn cảnh chờ đợi, hồ sơ giấy chồng chất, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Cà Mau, quy trình xử lý thủ tục diễn ra nhanh gọn, trật tự. Từ cấp tỉnh đến cơ sở như xã Vĩnh Mỹ, hệ thống phần mềm quản lý, màn hình điện tử và quy trình số hóa đã thay đổi căn bản cách vận hành bộ máy.
Công dân đến giao dịch tại Trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh Cà Mau.
Hiệu quả cải cách được phản ánh bằng những con số cụ thể. Năm 2025, tỷ lệ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công trực tuyến và thủ tục hành chính đạt trên 97%, đưa Cà Mau xếp thứ 5/34 địa phương cả nước về cung cấp dịch vụ công và thủ tục trực tuyến. Đây không chỉ là kết quả của nỗ lực cải tiến quy trình, mà còn là minh chứng cho sự chuyển biến trong chất lượng phục vụ và niềm tin của xã hội đối với chính quyền.
Theo ông Hồ Chí Linh, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Cà Mau, chuyển đổi số đã và đang làm thay đổi căn bản phương thức hoạt động của bộ máy. "Chuyển đổi số không chỉ giúp rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục mà còn thay đổi cách phục vụ. Chúng tôi lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng. Mỗi hồ sơ được xử lý nhanh hơn là thêm một phần chi phí, thời gian được tiết kiệm và thêm một phần niềm tin được củng cố", ông nhấn mạnh.
Trên nền tảng đó, Trung tâm tiếp tục chuẩn hóa quy trình nội bộ, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, tăng tỷ lệ thanh toán trực tuyến và ứng dụng công nghệ giám sát tiến độ theo thời gian thực, hạn chế tối đa tình trạng trễ hẹn, bảo đảm minh bạch trong từng khâu xử lý.
Có thể thấy, cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số tại Cà Mau không dừng lại ở việc ứng dụng công nghệ, mà là bước chuyển toàn diện về tư duy quản lý và tinh thần phục vụ. Khi người dân và doanh nghiệp được đặt ở vị trí trung tâm, cải cách không chỉ tạo thuận lợi trước mắt mà còn mở ra nền tảng bền vững cho phát triển kinh tế - xã hội trong giai đoạn mới.