Đà Nẵng ứng dụng AI nâng cao trải nghiệm du lịch thông minh

<p style="text-align: justify;">Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và chuyển đổi số trong du lịch đang mở ra phương thức mới để kết nối thông tin, dịch vụ và hỗ trợ du khách. Tại Đà Nẵng, nền tảng TripC.AI tích hợp nhiều tiện ích số, hướng đến nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm du khách và phát triển du lịch thông minh.</p>

Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực du lịch tại Đà Nẵng đang được cụ thể hóa thông qua các giải pháp số phục vụ trực tiếp nhu cầu của du khách. Trong đó, TripC.AI tích hợp công nghệ AI, dữ liệu địa điểm, bản đồ số và các công cụ hỗ trợ giao tiếp, tạo thêm kênh tiếp cận thông tin, dịch vụ trên cùng một nền tảng. Việc kết hợp AI với đội ngũ hỗ trợ trực tiếp, giúp công nghệ tham gia tiếp nhận, kết nối xử lý những tình huống phát sinh trong hành trình du lịch.

Ngày 29/9/2026, TripC.AI ra mắt tính năng TripC Talk, ứng dụng công nghệ thông dịch đa ngôn ngữ, hỗ trợ du khách quốc tế giao tiếp với người dân và các đơn vị cung cấp dịch vụ tại địa phương. Tính năng này hướng đến giảm rào cản ngôn ngữ, tạo thuận lợi trong tiếp cận dịch vụ và nâng cao khả năng tương tác tại điểm đến.

Cùng với đó, chatbot AI được sử dụng để tiếp nhận nhu cầu của du khách, kết hợp nhân sự hỗ trợ kết nối với doanh nghiệp, cơ quan chức năng hoặc đơn vị y tế phù hợp khi phát sinh tình huống cần trợ giúp. Cách tiếp cận này mở rộng khả năng ứng dụng công nghệ số trong hỗ trợ du khách, đồng thời duy trì vai trò của con người đối với những vấn đề cần xử lý trực tiếp.

Theo số liệu công bố đến tháng 9/2026, TripC.AI đã tích hợp hơn 51.000 địa điểm, gồm nhà hàng, cơ sở lưu trú và điểm vui chơi; xác minh hơn 100 video về lưu trú, 759 nội dung bài viết, video thuộc hệ thống TripC Select. Nền tảng ghi nhận 689 tài khoản đăng ký và đã có mặt trên App Store, Google Play. 

Việc tập hợp dữ liệu, số hóa thông tin và tích hợp các tiện ích trên cùng một nền tảng tạo điều kiện để du khách chủ động tìm kiếm, đối chiếu và lựa chọn dịch vụ.

Thông qua bản đồ số kết hợp video trực quan, người dùng có thêm cơ sở đánh giá địa điểm trước khi trải nghiệm, góp phần giảm sự phân tán thông tin trong quá trình tìm kiếm.

TripC.AI là giải pháp do Ally AI JSC phát triển, định hướng mở rộng kết nối với Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng và các đơn vị liên quan nhằm hoàn thiện dữ liệu, nâng cao chất lượng hỗ trợ và phát triển các tiện ích phục vụ du khách. 

Mô hình cho thấy tiềm năng ứng dụng AI và chuyển đổi số trong nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch; mở ra hướng phát triển các giải pháp khởi nghiệp đổi mới sáng tạo gắn với nhu cầu thực tế, góp phần xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh tại Đà Nẵng.