Gia Lai từng bước hiện thực hóa thủ tục không giấy, hướng tới dịch vụ công “một chạm”

<p style="text-align: justify;">Với mục tiêu lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, Gia Lai từng bước hiện thực hóa thủ tục không giấy, dịch vụ công “một chạm”, góp phần nâng cao trải nghiệm, giảm chi phí và thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện.</p>

Theo đó, tỉnh từng bước hiện thực hóa mục tiêu thủ tục không giấy, dịch vụ công “một chạm”, cho phép người dân, doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện trên môi trường số, hạn chế tối đa việc nộp hồ sơ giấy và đi lại nhiều lần.

Kế hoạch đặt ra nhiều chỉ tiêu quan trọng mang tính đột phá: Trên 90% hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý hoàn toàn trực tuyến; trên 95% hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa; trên 95% dữ liệu được khai thác, tái sử dụng hiệu quả; 100% thông tin, giấy tờ chỉ cung cấp một lần; đồng thời phấn đấu đạt 95% mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Song song với đó, tỉnh đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, phổ cập chữ ký số và tài khoản thanh toán số trong cộng đồng, từng bước hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ số toàn diện, thuận tiện và dễ tiếp cận.

Để hiện thực hóa các mục tiêu trên, Gia Lai tập trung xây dựng và hoàn thiện hạ tầng, nền tảng dữ liệu, bao gồm kho dữ liệu dùng chung, hệ thống tích hợp và chia sẻ dữ liệu, nền tảng phân tích, khai thác dữ liệu phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành. Đồng thời, tăng cường kết nối, đồng bộ với các cơ sở dữ liệu quốc gia và chuyên ngành, tạo nền tảng liên thông, thống nhất trong toàn hệ thống.

Một trong những giải pháp trọng tâm là đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; làm sạch, chuẩn hóa và làm giàu dữ liệu; thúc đẩy ứng dụng dữ liệu dân cư trong các lĩnh vực thiết yếu như y tế, giáo dục, tài chính, an sinh xã hội, qua đó nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ.

Bên cạnh phát triển dữ liệu, tỉnh đặc biệt chú trọng bảo đảm an toàn, an ninh thông tin, bảo vệ dữ liệu cá nhân; tăng cường giám sát, kiểm tra và đào tạo nguồn nhân lực số, tạo nền tảng vững chắc cho quá trình chuyển đổi số bền vững.

Đáng chú ý, quá trình triển khai không chỉ dừng lại ở việc hoàn thiện hạ tầng hay cải cách quy trình, mà còn từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ số trong cộng đồng. Thông qua việc đơn giản hóa thao tác, nâng cao tính thân thiện của nền tảng và tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ tại cơ sở, người dân dần tiếp cận, sử dụng thành thạo các dịch vụ công trực tuyến, từ đó chủ động hơn trong tương tác với chính quyền.

Việc từng bước hiện thực hóa thủ tục không giấy, dịch vụ công “một chạm” không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp mà còn góp phần xây dựng chính quyền số hiện đại, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước. Đồng thời, đây cũng là nền tảng quan trọng để thúc đẩy hình thành xã hội số, kinh tế số, tạo động lực phát triển bền vững cho tỉnh trong thời gian tới./.