Hà Nội tăng tốc chuyển đổi số, hướng tới mô hình quản trị đô thị hiện đại

<p style="text-align: justify;">Hà Nội đang đặt quyết tâm cao trong việc thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW về thúc đẩy khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Trên thực tế, thành phố đã hình thành được những trụ cột quan trọng từ hạ tầng, dữ liệu đến mô hình phục vụ người dân, qua đó từng bước định hình phương thức quản trị đô thị hiện đại. </p><p style="text-align: justify;">Tuy vậy, nhiều điểm nghẽn về nhân lực, liên thông dữ liệu và năng lực hạ tầng còn tồn tại, đòi hỏi cách làm quyết liệt và đồng bộ hơn trong giai đoạn tới.</p>

Tập trung tháo gỡ điểm nghẽn về dữ liệu, hạ tầng và nhân lực để bứt phá giai đoạn 2025–2030

Một trong những chuyển biến rõ rệt nhất thời gian qua là người dân Hà Nội ngày càng quen với việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Từ quý III đến quý IV năm 2025, số lượng hồ sơ xử lý trực tuyến tăng mạnh, tỷ lệ tiếp nhận trực tuyến gần như tuyệt đối ở nhiều nhóm thủ tục. Trên 2.000 thủ tục của thành phố đã được chuẩn hóa và cung cấp toàn trình, thanh toán điện tử được áp dụng rộng rãi, còn hồ sơ giấy gần như không còn sử dụng trong giao dịch nội bộ giữa các cơ quan.

Công tác của Đảng cũng có bước chuyển số mạnh mẽ. Hệ thống thông tin quản lý đảng viên đi vào vận hành đã giúp chuẩn hóa nhiều quy trình quan trọng; hàng trăm nghìn giao dịch nộp đảng phí, xác minh hồ sơ, chuyển sinh hoạt Đảng được thực hiện trực tuyến, phản ánh sự thay đổi tư duy trong công tác điều hành nội bộ.

Trên nền tảng hạ tầng mới, Hà Nội chú trọng xây dựng và kết nối cơ sở dữ liệu. Đến cuối năm 2025, thành phố đã triển khai hơn 60 cơ sở dữ liệu chuyên ngành, đồng thời kết nối với gần 30 hệ thống quốc gia. Hệ thống chia sẻ dữ liệu dùng chung ghi nhận hơn 33 triệu lượt kết nối trong năm, tỷ lệ đồng bộ dữ liệu đạt trên 97%. Hạ tầng mạng chuyên dùng cấp thành phố và cấp quận, huyện, xã phường cũng được củng cố, tạo điều kiện để các cơ quan trên toàn địa bàn vận hành thống nhất, xử lý công việc nhanh chóng, minh bạch.

Song song, Hà Nội đặc biệt chú trọng xây dựng văn hóa số trong cộng đồng. Hoạt động tuyên truyền trên nền tảng mạng xã hội đạt hơn một tỷ lượt tiếp cận; các chương trình đào tạo kỹ năng số cho học sinh, sinh viên, cán bộ được tổ chức rộng khắp. Công tác xử lý nội dung độc hại, vi phạm trên không gian mạng được đẩy mạnh, thể hiện vai trò chủ động của thành phố trong bảo vệ môi trường số an toàn, lành mạnh.

Mặc dù đạt nhiều kết quả tích cực, Hà Nội vẫn đang đối mặt với loạt thách thức. Một số thủ tục hành chính còn xử lý chậm do quy trình liên thông chưa mượt mà; nhiều phần mềm ngành, lĩnh vực chưa được hợp nhất, khiến cán bộ cơ sở phải quản lý cùng lúc quá nhiều hệ thống. Năng lực hạ tầng ở nhiều xã, phường chưa theo kịp yêu cầu; trong khi đó nhân lực công nghệ thông tin phân bố không đồng đều, gây áp lực lớn cho hoạt động vận hành.

Mục tiêu: Năm 2030, Hà Nội phấn đấu trên 80% dịch vụ công được cung cấp toàn trình

Bước vào năm 2026, Hà Nội xác định hoàn thiện toàn bộ nhiệm vụ chuyển đổi số năm 2025 và mở rộng sang các trụ cột mới. Thành phố đặt mục tiêu thống nhất tất cả nền tảng số, bảo đảm hệ thống quản lý văn bản, hồ sơ công việc và báo cáo được đồng bộ từ cấp thành phố đến tận các xã, phường. Đến năm 2030, Hà Nội phấn đấu trên 80% dịch vụ công được cung cấp toàn trình và toàn bộ hộ gia đình, doanh nghiệp được tiếp cận Internet tốc độ cao.

Công tác liên thông dữ liệu sẽ được đẩy mạnh hơn. Trong quý I-2026, thành phố hoàn thành kết nối hệ thống giải quyết thủ tục hành chính với toàn bộ cơ sở dữ liệu chuyên ngành, đồng thời triển khai lộ trình mới về chia sẻ dữ liệu dùng chung. Hà Nội cũng chuẩn bị lựa chọn đơn vị đồng hành xây dựng hệ thống an ninh mạng và nền tảng phân tích, dự báo dựa trên AI và dữ liệu lớn.

Ở cấp độ hạ tầng, trọng điểm là triển khai Trung tâm Dữ liệu Hà Nội giai đoạn 2025-2028, hướng tới mô hình trung tâm dữ liệu hiện đại, quy mô lớn, đáp ứng nhu cầu lưu trữ, phân tích và vận hành thông minh. Từ cuối năm 2025 đến quý I-2026, toàn bộ cấp xã sẽ được nâng cấp hạ tầng, trang bị thiết bị mới và đào tạo đội ngũ cán bộ vận hành.

Ngoài ra, thành phố chú trọng mạnh mẽ vào phát triển nguồn nhân lực số. Mỗi năm dự kiến đào tạo khoảng 50.000 nhân lực công nghệ; đồng thời nghiên cứu chính sách visa “Hà Nội Talent” thời hạn 10 năm để thu hút chuyên gia quốc tế. Một đề xuất mới được đánh giá cao là trao quyền chủ động cho Chủ tịch UBND cấp xã trong tuyển dụng và điều động nhân sự công nghệ thông tin, qua đó giải quyết bài toán thiếu hụt nhân lực tại cơ sở.

Với những bước đi mạnh mẽ và liên tục, Hà Nội đang ở giai đoạn tăng tốc chuyển đổi số, hướng tới việc hình thành mô hình chính quyền số thống nhất, phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn. Trọng tâm của giai đoạn mới là đồng bộ hạ tầng, làm sạch và kết nối dữ liệu, tinh gọn quy trình và nâng cao năng lực đội ngũ. Khi triển khai đúng tiến độ, Thủ đô được kỳ vọng sẽ hình thành mô hình quản trị đô thị thông minh, năng động và bền vững.