Hà Tĩnh chuyển biến mạnh mẽ trong cải cách thủ tục hành chính, lan tỏa chuyển đổi số đến người dân

<p style="text-align: justify;">Sau hơn 6 năm triển khai Nghị định số 45/2020/NĐ-CP của Chính phủ, tỉnh Hà Tĩnh đã đạt nhiều kết quả tích cực trong cải cách thủ tục hành chính (TTHC), đặc biệt là trong chuyển đổi số và cung cấp dịch vụ công trực tuyến, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.</p>

Theo báo cáo của UBND tỉnh Hà Tĩnh, ngay từ khi Nghị định có hiệu lực, Hà Tĩnh đã kịp thời ban hành các văn bản chỉ đạo, tổ chức triển khai đồng bộ từ cấp tỉnh đến cơ sở. Các Sở, ban, ngành và địa phương tập trung đẩy mạnh tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, bảo đảm đúng quy trình, đúng thời hạn; đồng thời tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn nhằm nâng cao nhận thức và khuyến khích người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Cùng với đó, tỉnh chú trọng đầu tư, nâng cấp hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, triển khai hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên môi trường điện tử; tăng cường kiểm tra, giám sát nhằm bảo đảm việc thực hiện nghiêm túc, thống nhất trong toàn hệ thống.

Kết quả cho thấy sự chuyển biến rõ nét. Tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý trực tuyến tăng nhanh qua các năm, từ khoảng 27,9% lên gần 74% và đạt trên 92%. Toàn tỉnh hiện cung cấp hơn 2.800 dịch vụ công trực tuyến, đạt trên 92% tổng số thủ tục hành chính, trong đó dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần được triển khai rộng rãi đến cả cấp xã. Đây là bước tiến quan trọng, phản ánh sự thay đổi trong thói quen của người dân cũng như hiệu quả trong công tác chỉ đạo, điều hành của chính quyền địa phương.

Một điểm sáng nổi bật là việc đẩy mạnh thanh toán trực tuyến và số hóa hồ sơ. Tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến đạt tới 99,5% với hơn 300.000 giao dịch thành công, cho thấy hệ thống thanh toán điện tử vận hành ổn định, thuận tiện. Tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC cũng tăng mạnh, đạt gần như tuyệt đối, góp phần giảm thiểu giấy tờ, tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao tính minh bạch.

Tuy nhiên, quá trình triển khai vẫn còn một số khó khăn, như: Hạ tầng kỹ thuật ở một số nơi chưa đồng bộ; việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống còn hạn chế; năng lực ứng dụng công nghệ thông tin của một bộ phận cán bộ, công chức chưa đáp ứng yêu cầu; tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến ở một số lĩnh vực chưa cao.

Để tiếp tục phát huy kết quả đạt được, Hà Tĩnh xác định đẩy mạnh cải cách TTHC gắn với chuyển đổi số, đồng thời tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn để người dân, doanh nghiệp tích cực tham gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Tỉnh cũng chú trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật, bảo đảm an toàn, an ninh thông tin; đồng thời kiến nghị Trung ương hoàn thiện khung pháp lý về dữ liệu số, tăng cường kết nối, chia sẻ thông tin giữa các hệ thống.

Đáng chú ý, cùng với cải cách hành chính, các hoạt động thúc đẩy chuyển đổi số trong cộng đồng cũng được triển khai mạnh mẽ, trong đó lực lượng thanh niên đóng vai trò tiên phong.

Thông qua các chương trình như Ngày hội “Tuổi trẻ Hà Tĩnh tiên phong chuyển đổi số”, đoàn viên, thanh niên và người dân được trực tiếp hướng dẫn cài đặt, sử dụng ứng dụng công dân số i-Hà Tĩnh; tiếp cận các tiện ích như phản ánh hiện trường, tra cứu thông tin hành chính, thanh toán trực tuyến… Qua đó, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ số trong đời sống.

Nhiều hoạt động hỗ trợ thiết thực cũng được triển khai như trao tặng thiết bị công nghệ, hỗ trợ cài đặt ứng dụng, mở tài khoản thanh toán điện tử, góp phần thu hẹp khoảng cách số và đưa công nghệ đến gần hơn với người dân, đặc biệt ở khu vực cơ sở.

Việc kết hợp giữa cải cách thủ tục hành chính trên môi trường điện tử và các hoạt động “bình dân học vụ số” trong cộng đồng đang tạo nên sự chuyển biến đồng bộ tại Hà Tĩnh. Người dân không chỉ được thụ hưởng dịch vụ công thuận tiện, minh bạch mà còn từng bước làm chủ công nghệ, nâng cao năng lực số.

Những kết quả đạt được là nền tảng quan trọng để Hà Tĩnh tiếp tục xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, đồng thời thúc đẩy phát triển chính quyền số, kinh tế số và xã hội số một cách bền vững trong giai đoạn mới./.