Hà Tĩnh công bố triển khai ứng dụng công dân số i-HaTinh tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường

<p style="text-align: justify;">Hà Tĩnh chính thức triển khai ứng dụng công dân số i-HaTinh tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường, mở ra kênh tương tác số trực tiếp giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp, góp phần nâng cao hiệu quả quản trị, minh bạch hóa hoạt động và thúc đẩy tiến trình xây dựng chính quyền số, xã hội số trên địa bàn tỉnh.</p>

Sáng ngày 17/3/2026, tại Trung tâm Khoa học, Công nghệ và Chuyển đổi số tỉnh Hà Tĩnh, tỉnh Hà Tĩnh tổ chức Lễ công bố triển khai Ứng dụng công dân số Hà Tĩnh (i-HaTinh) tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường. Sự kiện đánh dấu bước tiến quan trọng trong tiến trình xây dựng chính quyền số, xã hội số và kinh tế số của tỉnh, đồng thời thiết lập kênh tương tác trực tiếp giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp trên môi trường số.

Tại buổi lễ, ông Lê Thành Đông, Tỉnh ủy viên, Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ đã trình bày báo cáo quá trình xây dựng và triển khai Ứng dụng công dân số i-HaTinh tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường.

Theo đó, thực hiện các chủ trương của Trung ương và của tỉnh về chuyển đổi số, Sở Khoa học và Công nghệ đã chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan khẩn trương xây dựng, hoàn thiện ứng dụng. Đến nay, hệ thống đã cơ bản hoàn thành, sẵn sàng vận hành thử nghiệm trên phạm vi toàn tỉnh với đầy đủ các điều kiện về hạ tầng kỹ thuật, nhân lực và quy trình vận hành.

Quá trình triển khai đã tập trung vào các nội dung trọng tâm, như: Hoàn thiện nền tảng công nghệ; ban hành quy chế vận hành thử nghiệm; thiết lập hệ thống tổng đài và các kênh tiếp nhận phản ánh; bố trí nhân lực vận hành; tổ chức tập huấn cho hơn 200 cán bộ đầu mối; đồng thời rà soát, đảm bảo an toàn, an ninh thông tin trước khi đưa vào vận hành.

Ứng dụng i-HaTinh được định hướng phát triển theo mô hình "siêu ứng dụng công dân số", tích hợp nhiều dịch vụ số trên một nền tảng thống nhất. 

Trong giai đoạn đầu, hệ thống tập trung triển khai nền tảng phản ánh hiện trường với các chức năng: tiếp nhận phản ánh kèm hình ảnh, video, vị trí; tự động phân loại, chuyển xử lý; theo dõi tiến độ theo thời gian thực và đánh giá mức độ hài lòng của người dân.

Báo cáo cũng nhấn mạnh, việc triển khai ứng dụng có ý nghĩa quan trọng trong việc thiết lập kênh tương tác chính thức giữa chính quyền và người dân; nâng cao hiệu quả quản trị, điều hành; đồng thời hình thành nguồn dữ liệu phục vụ công tác phân tích, dự báo và vận hành Trung tâm giám sát, điều hành thông minh (IOC) của tỉnh trong thời gian tới.

Phát biểu tại buổi lễ, ông Phan Thiên Định, Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh biểu dương Sở Khoa học và Công nghệ cùng các sở, ngành, địa phương đã nỗ lực phối hợp nghiên cứu, xây dựng và hoàn thiện hệ thống trong thời gian qua. Đồng thời, Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh  khẳng định, sự kiện này đánh dấu bước tiến quan trọng trong quá trình thực hiện chuyển đổi số toàn diện của tỉnh, góp phần tăng cường tương tác giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp, hướng tới xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số tại Hà Tĩnh.

Để Ứng dụng Công dân số Hà Tĩnh tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường phát huy hiệu quả trong thực tiễn, Chủ tịch UBND tỉnh đề nghị:

Sở Khoa học và Công nghệ và các đơn vị kỹ thuật đảm bảo hệ thống vận hành thông suốt 24/7, tuyệt đối an toàn, an ninh thông tin và bảo mật dữ liệu cá nhân của người phản ánh; thường xuyên lắng nghe phản hồi của người dùng để cập nhật, nâng cấp tính năng, đảm bảo ứng dụng dễ sử dụng, tinh gọn và hiệu quả; tiếp tục hoàn chỉnh ứng dụng, quy trình vận hành đảm bảo để triển khai hệ thống toàn tỉnh theo đúng quy trình, quy định.

Các xã, phường, người đứng đầu các đơn vị thực hiện dịch vụ công ích phải thực hiện tốt trách nhiệm trực tiếp chỉ đạo tiếp nhận và xử lý phản ánh của người dân trên hệ thống. Tuyệt đối không để xảy ra tình trạng đùn đẩy trách nhiệm hay trả lời phản ánh một cách đối phó.

Kết quả xử lý trên hệ thống sẽ là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ và chỉ số cải cách hành chính của các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn toàn tỉnh. 

MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội, các cơ quan báo chí, truyền thông tích cực phối hợp tuyên truyền, vận động đoàn viên, hội viên và Nhân dân tham gia cài đặt, sử dụng ứng dụng, qua đó góp phần lan tỏa mạnh mẽ tiện ích của nền tảng công dân số đến toàn xã hội, đưa i-HaTinh thành công cụ quen thuộc trong sinh hoạt hằng ngày của mỗi gia đình, một kênh tương tác rộng rãi giữa chính quyền và Nhân dân Hà Tĩnh.