Hải Phòng áp dụng ISO 18091:2020 nâng cao hiệu quả quản trị cấp xã

<p style="text-align: justify;">Hải Phòng đặt mục tiêu đến năm 2028, 100% chính quyền cấp xã áp dụng tiêu chuẩn TCVN ISO 18091:2020, hướng tới chuẩn hóa hoạt động quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ công và hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp.</p>

Ngày 19/10/2026, tại Hội nghị triển khai xây dựng, áp dụng tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 18091:2020 trong chính quyền địa phương cấp xã giai đoạn 2026 - 2028, thực hiện Kế hoạch số 241/KH-UBND, Phó Giám đốc Sở KH&CN Hải Phòng Phạm Việt Hùng nhấn mạnh, mô hình chính quyền địa phương hai cấp đòi hỏi đổi mới phương thức quản lý, điều hành khi cấp xã được giao thêm nhiều thẩm quyền, nhiệm vụ. 

Việc áp dụng TCVN ISO 18091:2020 sẽ góp phần nâng cao hiệu quả quản trị ở cơ sở, gắn với cải cách hành chính, chuyển đổi số, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và nâng cao mức độ hài lòng của người dân, tổ chức.

TCVN ISO 18091:2020 là tiêu chuẩn quốc gia hướng dẫn áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001 tại chính quyền địa phương, với 39 chỉ số thuộc 4 nhóm lĩnh vực: xây dựng thể chế, phát triển kinh tế, phát triển xã hội và phát triển môi trường bền vững.

Việc áp dụng tiêu chuẩn giúp chính quyền địa phương nhận diện những điểm cần cải thiện trong hoạt động quản lý, làm rõ trách nhiệm của từng bộ phận, từng bước hình thành cơ chế tự đánh giá và cải tiến liên tục, lấy chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp làm thước đo.

Tại Hội nghị, các đại biểu được giới thiệu nội dung cơ bản của tiêu chuẩn, các điều kiện xây dựng, áp dụng tại cấp xã, trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị và lộ trình thực hiện. Những khó khăn, vướng mắc trong quá trình chuẩn bị triển khai cũng được trao đổi, giải đáp.

Việc triển khai TCVN ISO 18091:2020 được kỳ vọng góp phần chuẩn hóa quy trình xử lý công việc, nâng cao hiệu quả quản lý hồ sơ, tăng cường tính minh bạch, trách nhiệm trong thực thi công vụ. Đây cũng là cơ sở để các địa phương tiếp tục cải tiến phương thức chỉ đạo, điều hành, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công. Đồng thời, Hải Phòng hướng tới xây dựng chính quyền cơ sở chuyên nghiệp, hiện đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả; thúc đẩy cải cách hành chính và chuyển đổi số, đáp ứng tốt hơn nữa yêu cầu phục vụ người dân, doanh nghiệp.