Kiosk thông minh đưa bản sao số vào quy trình hành chính

<p style="text-align: justify;">Kiosk thông minh đang được Quảng Ninh thí điểm, cho phép xác thực điện tử và cấp bản sao số tài liệu chỉ trong vài phút, góp phần rút ngắn quy trình giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.</p>

Một trong những hạn chế của dịch vụ công trực tuyến hiện nay là người dân vẫn phải bổ sung nhiều loại giấy tờ chứng thực khi hoàn thiện hồ sơ. Điều này làm tăng thời gian xử lý, chi phí đi lại và giảm hiệu quả của quá trình số hóa.

Để khắc phục vấn đề này, Quảng Ninh triển khai thí điểm Kiosk thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử. Giải pháp hướng tới chuyển đổi giấy tờ truyền thống thành dữ liệu số có thể xác thực và tái sử dụng trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Tại kiosk, người dân chỉ cần quét giấy tờ gốc. Hệ thống sẽ tự động nhận diện, kiểm tra tính hợp lệ, xác thực thông tin và chuyển dữ liệu đến cán bộ xử lý. Bản sao điện tử có giá trị pháp lý được cấp trong vài phút, thay thế nhiều công đoạn sao chụp, đối chiếu thủ công trước đây.

Toàn bộ quy trình từ xác thực đến cấp bản sao số chỉ mất khoảng 3-5 phút. Hệ thống còn có khả năng phát hiện, cảnh báo khi người dân sử dụng sai loại giấy tờ, giúp hạn chế sai sót ngay từ khâu tiếp nhận hồ sơ.

Kiosk được kết nối với các hệ thống dữ liệu và dịch vụ công trực tuyến, cho phép người dân thực hiện nhiều thủ tục trên cùng một nền tảng mà không phải khai báo hay nộp lại những giấy tờ đã có trong hệ thống.

Không chỉ giúp rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, mô hình còn mở ra hướng tiếp cận mới trong cải cách hành chính, lấy dữ liệu số làm trung tâm, giảm phụ thuộc vào hồ sơ giấy và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.