Nhân sự Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ tại Việt Nam mong muốn được làm việc theo phương thức hiện đại

Báo cáo NWOW của Microsoft – với sự tham dự của hơn 2000 nhân sự khu vực bao gồm 200 từ Việt Nam– dựa trên tầm nhìn của các cá nhân về công việc, cuộc sống và những khoảng cách cần xử lý để giúp họ phát triển. Chỉ số NWOW được tạo ra từ phản hồi của người dùng trong việc tự đánh giá 3 chỉ tiêu quan trọng của chính bản thân về Con người, Không gian làm việc và Công nghệ, đồng thời đưa ra so sánh giữa các thị trường trong khu vực. Chỉ số chung của thị trường Châu Á Thái Bình Dương là 40 trên 100 điểm, thấp nhất là Đài Loan với điểm số 21 và cao nhất là Indonesia với 62 điểm. Việt Nam đạt điểm số 44, cao hơn một chút so với điểm chung của khu vực là 40, nhưng trong số này 59% lại phản hồi về việc không được trang bị đầy đủ thiết bị Công nghệ để phù hợp với phương thức làm việc hiện đại NWOW.

NWOW bao gồm 3 tiêu chí sau:

1. Con người: Người lao động trong NWOW là những người có khả năng làm việc linh hoạt và năng suất trong không gian làm việc kỹ thuật số hiện đại. Họ được hỗ trợ bởi các lãnh đạo và văn hóa có thể giúp họ thành công trong môi trường năng động.

2. Không gian: Nhân viên có thể làm việc linh hoạt mọi nơi, mọi lúc. Doanh nghiệp sẽ hỗ trợ về mặt cộng tác, sự năng động và chính sách để hỗ trợ nhân sự có thể làm việc năng suất cả tại nơi làm việc, tại gia hay khi họp tại văn phòng khách hàng.

3. Công nghệ: Nhân sự được trao quyền và công cụ công nghệ để có thể thành công trong môi trường làm việc, có khả năng cộng tác với đồng nghiệp dù ở bất kỳ đâu.

Microsoft làm việc với tổ chức Organisation Solution, một tổ chức tư vấn toàn cầu giúp các Doanh nghiệp xử lý các bài toán về nhân sự và tăng trưởng, nhằm xây dựng các nghiên cứu và nắm được tầm nhìn về dữ liệu.

Tiến sĩ James Eyring, Tổng Giám đốc điều hành của Organisation Solution chia sẻ: “Trong thập kỷ qua, bản chất công việc đã phát triển và hiện nay đang yêu cầu phối hợp cộng tác từ xa nhiều hơn nữa. Những công ty tiến bộ nhất đã thay đổi không gian làm việc, chính sách và năng lực nhằm giúp nhân sự thành công hơn nữa trong môi trường làm việc. Thông qua hỗ trợ nhân viên có thể làm việc mọi nơi, mọi lúc, những công ty này đã cải thiện môi trường hợp tác làm việc giữa các nhân sự, gia tăng tính sáng tạo và năng suất cho nhân viên. Nhờ đó, họ đã phục vụ khách hàng tốt hơn và có được sự tăng trưởng. Những công ty này cũng cung cấp được khả năng linh hoạt cho các nhân sự và thu hút được nhân tài đang làm việc trong môi trường di động và kết nối. Nghiên cứu NWOW của Microsoft cung cấp một tầm nhìn giá trị về con người, môi trường làm việc và công cụ công nghệ, nhờ đó giúp các doanh nghiệp có thể thành công và thu hút được cũng như duy trì được nhân sự giỏi. Thị trường Châu Á là nơi có những cơ hội độc đáo để có thể phát triển tốt hơn, đặc biệt là các thị trường mới nổi”.

Báo cáo cũng chỉ ra những điểm nhấn để phát triển, đặc biệt cho khối DNVVN Việt Nam:

1. Tính trách nhiệm: 82% phản hồi từ Việt nam chia sẻ rằng, họ được yêu cầu phản hồi nội bộ trong vòng 4h; và những người này cũng chia sẻ rằng họ được yêu cầu phải có phản hồi trong vòng 4h cho khách hàng.

2. Công việc không dừng vào 5pm hàng ngày: Gần như mọi phản hồi (99%) đều chia sẻ, họ được yêu cầu phải liên hệ được ngoài giờ làm việc để hoàn thiện công việc một cách hiệu quả – đây là con số cao nhất ở thị trường Châu Á, Thái Bình Dương.

3. Năng suất hạn chế dù ở trong môi trường dịch chuyển: Những người tham dự nghiên cứu chia sẻ 2 lý do trọng điểm khiến họ cần có mặt ở văn phòng là vì cần truy cập tới các công cụ và thiết bị (66%) hoặc các thông tin quan trọng (36%). Chỉ 34% cảm thấy họ năng suất khi ở ngoài văn phòng (như tại nhà, tại văn phòng khách hàng hoặc nơi công cộng).

4. Mang theo thiết bị cá nhân (BYOD) và mang theo dịch vụ cá nhân (BYOS) là nhu cầu thiết yếu: Tới 62% nhân sự Việt Nam sử dụng thiết bị cá nhân so với chỉ 38% nhân sự được công ty cung cấp thiết bị nhằm phục vụ mục tiêu giải quyết tốt công việc

• Cân bằng công việc và gia đình là thách thức lớn: 79% nhân sự Việt Nam đều coi cân bằng giữa gia đình và công việc là quan trọng, tuy nhiên chỉ 61% có thể đạt tới sự cân bằng này.

• DNVVN Việt Nam cũng là những đơn vị có thể đạt được các mục tiêu hướng đến phong cách làm việc hiện đại với 68% phản hồi rằng tổ chức của họ đã hướng đến việc giảm trừ quy trình trên giấy tờ so với con số 73% của khu vực.
 
Ông Vũ Minh Trí, Tổng Giám đốc Microsoft Việt Nam chia sẻ: “Trong thập kỷ qua, toàn cầu hóa và cải tiến công nghệ đã đưa toàn thế giới xích lại gần nhau hơn, đồng thời cũng thay đổi phong cách sống và làm việc. DNVVN chiếm hơn 90% số lượng Doanh nghiệp tại Châu Á và 93% số lượng Doanh nghiệp tại Việt Nam và chiếm tỉ trọng lớn trong việc tăng trưởng kinh tế. Chúng tôi thực hiện nghiên cứu này nhằm hiểu rõ hơn về sự thay đổi trong phong cách sống và làm việc của nhân sự Châu Á Thái Bình Dương, từ đó tìm cách hỗ trợ người lao động thành công hơn nữa. Dù cải tổ công nghệ để nhân sự có thể làm việc trong mọi ngữ cảnh với hiệu quả cao hơn là thiết yếu, thì văn hóa Doanh nghiệp, chính sách, hạ tầng, khả năng hợp tác hay phá bỏ các rào cản để phát triển sáng kiến cũng vẫn là những hạng mục cần thiết mà các tổ chức cần làm để gia tăng năng lực cạnh tranh..”.

Nghiên cứu cũng chia sẻ rằng:

• Nhân sự tại thị trường mới nổi cảm giác họ được hỗ trợ tốt hơn cho phương thức làm việc mới.. Họ được khuyến khích để làm việc năng suất theo cách tốt hơn và thông minh hơn. Họ cũng được bật đèn xanh để mang theo thiết bị hay sử dụng dịch vụ cá nhân tại nơi làm việc. Điều này phản ánh rõ rệt khi làm khảo sát với 4 hoặc 5 công cụ năng suất hiện hành.

• Nhân sự ở các thị trường phát triển dù có sẵn các công cụ tiên tiến và hiệu quả, nhưng lại không khai phá các công cụ năng suất trực tuyến như đồng nghiệp tại các quốc gia mới nổi. Nhân sự ở đây theo dòng chính sách và sử dụng các hệ thống truyền thống.

• 80% phản hồi từ Việt nam sử dụng tối thiểu 4 hoặc 5 dịch vụ trực tuyến để giúp xử lý công việc như email, mạng xã hội, hợp tác, hội thảo trực tuyến và các dịch vụ chia sẻ file trực tuyến,.. Mức độ sử dụng còn cao hơn mức bình quân của thị trường Châu Á Thái Bình Dương (52%). Bình quân, sự khác biệt giữa thị trường mới nổi ở con số 67% so với thị trường phát triển ở con số 44% là khá xa.

Triển khai phương thức NWoW tại Châu Á Thái Bình Dương

Khi các tổ chức, đặc biệt DNVVN chấp nhận triển khai NWoW, Doanh nghiệp sẽ đạt được tầm nhìn mới, có được hiệu quả vận hành tốt hơn, cộng tác và truyền thông theo thời gian thực và sẽ giảm đi chi phí vận hành. Thực tế, NWoW sẽ tạo hiệu quả cho DNVVN: nhân sự làm việc năng suất hơn, cộng tác giữa nhân viên tốt hơn, sáng tạo hơn và môi trường làm việc vui vẻ hơn. Cụ thể như sau:

1. Chia sẻ ý tưởng, tài liệu và thông tin giữa các nhân sự: 54%
2. Có được báo cáo số liệu tốt hơn: 52.5%
3. Làm việc năng suất hơn mọi nơi mọi lúc: 50%
 
Vì năng suất và việc giữ được lao động là ưu tiên lớn của các DNVVN tại khu vực, các tổ chức tại đây hầu như không lưỡng lự mà đẩy mạnh việc áp dụng NWoW rất sớm. Dưới đây là 4 bước chủ đạo để tiến tới triển khai toàn diện NWoW:

1. Truyền thông, cộng tác, họp, chia sẻ ý tưởng thời gian thực mọi nơi: Triển khai giải pháp đám mây cấp độ Doanh nghiệp để hỗ trợ các công cụ như email, mạng xã hội, chia sẻ tài liệu, họp trực tuyến và chia sẻ file

2. Làm việc trên mọi thiết bị: khoảng 38% nhân sự đang mang theo thiết bị riêng tới nơi làm việc mà tiêu biểu là máy tính bảng, điện thoại thông minh, máy xách tay… Việc cần làm là giúp họ khai phá sức mạnh của những thiết bị này để chia sẻ ý tưởng, cung cấp tầm nhìn theo thời gian thực để vận hành Doanh nghiệp theo cách tự nhiên nhất.

3. Đảm bảo an toàn khi truy cập từ xa: Giúp loại trừ lo lắng khi cung cấp giải pháp truy cập từ xa với độ an toàn ở mức độ Doanh nghiệp nhờ giải pháp dễ sử dụng Windows Intune, đảm bảo an toàn an ninh nhờ giải pháp năng suất Office 365

4. Cung cấp công cụ công nghệ cho mọi cấp: Công cụ năng suất cần cung cấp cho mọi nhân viên. Theo khảo sát, khoảng 54% người dự khảo sát, nắm vai trò chủ dự án cảm thấy họ có trách nhiệm hơn 35% còn lại, những người chỉ là cấp nhân viên

“Mục tiêu gia tăng năng suất là hết sức quan trọng với khối DNVVN vì họ không thích những gì quá xa vời. DNVVN không thể bỏ toàn tâm toàn lực cho mọi thách thức hoặc có chuyên viên riêng phụ trách từng hạng mục. Trong thực tế, nhân sự tại DNVVN dù ở cấp độ nhân viên hay lãnh đạo, muốn thực hiện được công việc của nhiều vị trí. Do đó, gia tăng năng suất lao động và làm được đúng việc vào đúng thời điểm là yếu tố sống còn của DNVVN”, Ông Vũ Minh Trí, Tổng Giám đốc Microsoft Việt Nam nhấn mạnh.

Tái tạo năng suất lao động nhờ giải pháp Đám mây của Microsoft

Dịch vụ đám mây sẽ giúp các tổ chức chuyển đổi không gian làm việc và xử lý các nhu cầu Doanh nghiệp phát sinh dù là tổ chức lớn hay nhỏ. Theo tập đoàn Boston Consulting Group, các Doanh nghiệp sử dụng đám mây và công nghệ di động có kết quả vượt trội so với các Doanh nghiệp cùng quy mô tại thị trường. Những Doanh nghiệp này tạo ra công việc nhiều gấp đôi và có Doanh thu hàng năm tăng trưởng 15% so với những Doanh nghiệp không áp dụng Công nghệ.

Giải pháp Microsoft có thể giúp DNVVN hợp tác năng suất mọi nơi với những trải nghiệm quen thuộc trên máy tính, máy tính bảng và các thiết bị di động. Nhờ Office 365, DNVVN có thể sử dụng toàn bộ thiết bị hiện có trên môi trường làm việc hiện đại với những dịch vụ luôn được cập nhật và có tính năng mới nhất để hoàn thiện công việc theo cách sáng tạo nhất:

• Hiện đại: Với ứng dụng Office quen thuộc trên thiết bị iOS và Android hay Windows, người sử dụng có thể làm việc mọi nơi, mọi lúc
• Cộng tác: Doanh nghiệp có thể có được các công cụ trực tuyến an toàn ở cấp độ Doanh nghiệp giúp bạn có thể chia sẻ toàn bộ tài liệu và cùng soạn thảo theo thời gian thực. Office Delve sẵn có trên Office 365 cho các Doanh nghiệp, sẽ giúp nhấn mạnh các thông tin chủ chốt để người sủ dụng có thể kết hợp chặt chẽ hơn nữa.
• Họp: Công cụ họp trực tuyến Skype for Business sẽ giúp Doanh nghiệp có thể tổ chức cuộc họp với độ an toàn cao, ở cấp độ Doanh nghiệp với đầy đủ những tính năng cần thiết như Danh sách người họp, nhắn tin trực tuyến, thoại, hình ảnh và chia sẻ thông tin kèm khả năng trình diễn.
• Kiểm soát và An ninh: Microsoft luôn đặt cam kết sẽ đem lại đám mây tin cậy nhằm giúp các Doanh nghiệp có những trải nghiệm an toàn nhất với dữ liệu được bảo vệ tối ưu.
 
Amicus chuyên về nội thất tại Australia là một Doanh nghiệp tiêu biểu trong khu vực đã thành công trong việc triển khai dịch vụ đám mây của Microsoft để giúp nhân viên tự chủ và làm việc năng suất mọi nơi mọi lúc. Thông qua Office 365 và công cụ hợp tác Lync và Yammer, Amicus đã thành công khi giúp nhân viên cộng tác hiệu quả, có được năng suất tốt hơn và đạt được sự cân bằng giữa công việc và gia đình nhờ triển khai công nghệ Microsoft.

“Microsoft đang phát triển công cụ năng suất để trao quyền cho mọi người, mọi tổ chức giúp họ làm việc tốt hơn và đạt hiệu quả hơn. Hàng triệu DNVVN khắp Châu Á đã và đang gặt hái những lợi ích thực tế do triển khai các giải pháp đám mây và di động tối ưu của Microsoft như Office 365 với các tính năng tiện ích đi kèm như Yammer và Skype for Business với độ an toàn an ninh cao. Microsoft khẳng định không chỉ tiên phong về công nghệ, mà quan tâm lớn nhất của chúng tôi là đưa công nghệ phục vụ phát triển thiết thực của từng Doanh nghiệp”, Ông Vũ Minh Trí, Tổng Giám đốc Microsoft Việt Nam nhấn mạnh.