Tập huấn, hướng dẫn quản lý, vận hành và khai thác mô hình "Trạm dịch vụ công số"
<p style="text-align: justify;">Sáng 09/7/2026, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Lạng Sơn phối hợp với Công ty Cổ phần Đầu tư và Kỹ thuật Công nghệ Phương Đông tổ chức tập huấn, hướng dẫn quản lý, vận hành và khai thác mô hình "Trạm dịch vụ công số" cho trên 20 đại biểu là Đại diện lãnh đạo và Cán bộ trực tiếp thực hiện nhiệm vụ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của Trung tâm hành chính công các phường, xã: Lương Văn Tri, Đông Kinh, Tam Thanh, Kỳ Lừa, Chi Lăng, Hữu Lũng, Lộc Bình, Na Sầm, Thất Khê, Bắc Sơn.</p>
Toàn cảnh lớp tập huấn.
Tại lớp tập huấn, đại diện Công ty Cổ phần Đầu tư và Kỹ thuật Công nghệ Phương Đông đã giới thiệu tổng thể về mô hình "Trạm dịch vụ công số". Theo đó, mô hình Trạm dịch vụ công số không đơn thuần là việc lắp đặt một thiết bị Kiosk tại Bộ phận Một cửa. Đây là mô hình hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trên môi rường số theo hướng hiện đại, thông minh và thân thiện.
Thông qua Trạm dịch vụ công số, người dân có thể định danh điện tử bằng căn cước công dân gắn chip hoặc VNeID; số hóa giấy tờ; nộp hồ sơ trực tuyến; thanh toán phí, lệ phí không dùng tiền mặt, tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ, nhận kết quả; đồng thời được hỗ trợ khai báo biểu mẫu điện từ bằng trợ lý ảo AI và sử dụng nhiều tiện ích số khác.
Việc ứng dụng công nghệ AI, OCR và kết nối với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính sẽ góp phần rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giảm giấy tờ, giảm thời gian chờ đợi của người dân, đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận Một cửa.
Song song với đó, các đại biểu cũng được hướng dẫn chi tiết về cấu hình hệ thống, quy trình quản lý, vận hành, khai thác các tính năng của trạm và cách xử lý các tình huống phát sinh trong thực tế nhằm phục vụ tốt nhất cho người dân, doanh nghiệp.
Đại diện Công ty Cổ phần Đầu tư và Kỹ thuật Công nghệ Phương Đông giới thiệu tổng thể mô hình "Trạm dịch vụ công số".
Thông qua lớp tập huấn, các đại biểu nắm vững quy trình quản lý, vận hành mô hình, góp phần chuẩn bị nguồn nhân lực để triển khai thí điểm tại 10 Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, phường; đồng thời tạo diễn đàn trao đổi kinh nghiệm, thống nhất phương thức triển khai nhằm bảo đảm mô hình hoạt động hiệu quả.
Việc triển khai thí điểm Trạm dịch vụ công số góp phần thúc đẩy chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công. Kết quả triển khai sẽ là cơ sở để đánh giá hiệu quả mô hình, hoàn thiện quy trình vận hành và xem xét nhân rộng trong thời gian tới.