Tây Ninh: Chuyển đổi số từ cơ sở

<p style="text-align: justify;">Với quyết tâm bứt phá để trở thành một trong những địa phương tiên phong cả nước, tỉnh Tây Ninh đang hiện thực hóa khát vọng chuyển đổi số bằng những bước đi thực chất. Không dừng lại ở các chỉ số trên giấy, công nghệ đang từng bước hiện diện, thay đổi từng thói quen nhỏ nhất trong đời sống người dân và phương thức điều hành của chính quyền cơ sở.</p>

Chính quyền số: Lấy người dân làm trung tâm phục vụ

Trong hành trình số hóa tại Tây Ninh, điểm sáng lớn nhất là sự chuyển dịch mạnh mẽ từ phương thức quản lý hành chính truyền thống sang chính quyền số dựa trên dữ liệu. Đến nay, hạ tầng kết nối từ cấp tỉnh đến cấp xã đã được đầu tư thông suốt, kết hợp nhịp nhàng cùng Trục tích hợp, chia sẻ dữ liệu tỉnh (LGSP).

Hệ sinh thái phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng hoàn thiện với sự vận hành hiệu quả của Trung tâm Điều hành thông minh (IOC), kho dữ liệu dùng chung, cổng dữ liệu mở, tổng đài 1022 và ứng dụng định danh "Tây Ninh Smart". 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện đã được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, giúp người dân giao dịch nhanh chóng, minh bạch và tiết kiệm chi phí đi lại tối đa.

Tuy nhiên, bức tranh chuyển đổi số tại cơ sở cũng cho thấy những góc nhìn thực tiễn đầy trăn trở. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Ninh hay xã Hậu Nghĩa, bên cạnh những hồ sơ nộp mượt mà qua điện thoại thông minh, vẫn còn những điểm nghẽn nhỏ. Việc người dân đôi lúc còn phải quét và tải tệp giấy tờ thủ công thay vì dùng hoàn toàn tờ khai điện tử là những dữ liệu quý giá để chính quyền tiếp tục tinh chỉnh, hoàn thiện quy trình.

Song hành cùng chính quyền số, kinh tế số tại Tây Ninh đang từng bước định hình rõ nét, đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế - xã hội chung của tỉnh. Sự chung tay của cộng đồng doanh nghiệp công nghệ số, các nhà mạng viễn thông đã tạo nền tảng hạ tầng vững chắc, thúc đẩy thương mại điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt và tối ưu hóa năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp trên địa bàn.

Tỉnh xác định kinh tế số là động lực quan trọng để thu hút đầu tư, đổi mới mô hình tăng trưởng, tạo đà để Tây Ninh vươn lên nhóm 10 địa phương có mức độ chuyển đổi số cao nhất cả nước vào năm 2030.

Chuyển đổi số chỉ thực sự có ý nghĩa khi nó chạm đến từng người dân, thay đổi từ nếp nghĩ đến thói quen sinh hoạt hàng ngày. Tại phường Bình Minh hay khu phố Thạnh Đông, hình ảnh những người lớn tuổi như bà Trần Thị Ngọc Lan từng lúng túng khi thao tác trên điện thoại, nay đã có thể tự mình nộp hồ sơ trực tuyến nhờ sự kiên nhẫn "cầm tay chỉ việc" của cán bộ cơ sở.

Thách thức lớn nhất của xã hội số không nằm ở công nghệ, mà nằm ở con người – nơi trình độ công nghệ và thói quen của người dân, thậm chí của một bộ phận cán bộ còn khoảng cách. Để giải bài toán này, Tây Ninh đã chọn hướng đi phát huy tối đa vai trò của hệ thống chính trị cơ sở và các Tổ công nghệ số cộng đồng.

Những lớp tập huấn kỹ năng số ngắn gọn, dễ hiểu, gắn liền với tình huống thực tế do các Bí thư chi bộ, trưởng khu phố và tình nguyện viên trực tiếp hướng dẫn đã trở thành "cầu nối" đưa công nghệ vào từng ngõ ngách. Từ chỗ ngại ngùng, sợ sai, nhiều người dân nay đã tự tin làm chủ các dịch vụ số thiết yếu./.