Thanh Hóa: "Đi từng ngõ, gõ từng nhà" đưa công nghệ đến tận tay người dân

<p style="text-align: justify;">Tự tay bấm điện thoại kiểm tra thông tin BHYT trên ứng dụng VNeID mà không cần nhờ đến con cháu, ông Lê Văn Khanh (68 tuổi, thôn Bà Triệu, xã Triệu Sơn) mỉm cười rạng rỡ. Câu chuyện của ông Khanh chỉ là một trong số hàng ngàn ví dụ về hiệu quả của các Tổ công nghệ số cộng đồng (CNSCĐ) tại Thanh Hóa.</p>

Tại Nhà văn hóa thôn Bà Triệu (xã Triệu Sơn) những ngày cuối tháng 7, không khí làm việc luôn diễn ra khẩn trương. Các thành viên Tổ CNSCĐ kiên trì hướng dẫn từng người dân tra cứu thủ tục hành chính bằng trí tuệ nhân tạo, cài đặt VNeID và tích hợp giấy tờ cá nhân.

Ông Lê Văn Khanh nhớ lại: "Trước đây, tôi chỉ dùng điện thoại để nghe, gọi. Được các thành viên trong tổ hướng dẫn trực tiếp, làm mẫu rồi để tôi tự thao tác. Giờ tôi đã biết sử dụng VNeID, xem thông tin BHYT, nhận thông báo từ các nhóm Zalo mà không phải nhờ con cháu như trước".

Tại thôn Xuân Tiên, các thành viên còn đến tận nhà những người cao tuổi, người ốm đau để hỗ trợ. Ông Trịnh Thanh Thiên, thành viên Tổ CNSCĐ thôn Xuân Tiên, chia sẻ: "Điều khó nhất không phải cài đặt ứng dụng mà là giúp người dân thay đổi thói quen, sử dụng thành thạo các ứng dụng số. Nhiều người cao tuổi nhanh quên nên chúng tôi phải kiên trì hướng dẫn nhiều lần. Khi người dân tự thao tác được trên điện thoại thì chuyển đổi số mới thực sự đi vào cuộc sống".

Do vậy, tại xã Triệu Sơn, tỷ lệ người dân kích hoạt thành công VNeID đã đạt 75,4%; tỷ lệ tích hợp thẻ BHYT đạt 50%; 100% đối tượng hưởng an sinh xã hội được chi trả không dùng tiền mặt và tỷ lệ thanh toán trực tuyến vượt mốc 80%. Nhờ sự kết nối trực tiếp này, việc vận hành chính quyền hai cấp trở nên hiệu quả hơn khi khoảng cách giữa chính quyền với người dân được thu hẹp đáng kể.

Không chỉ hỗ trợ kỹ thuật, các Tổ CNSCĐ còn chủ động đổi mới phương thức tuyên truyền. Anh Bùi Kim Nam, thành viên Tổ CNSCĐ thôn Bà Triệu cho biết, tổ đã tự thiết kế maket, hình ảnh, video tuyên truyền về đường lối của Đảng, chính sách pháp luật để chia sẻ qua các nền tảng số, giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin mọi lúc, mọi nơi.

Tổ trưởng Tổ CNSCĐ thôn Bà Triệu, ông Trần Minh Tính, nhấn mạnh tinh thần tự học của đội ngũ: "Ngoài các lớp tập huấn, các thành viên luôn chủ động tự học, cập nhật kiến thức mới để có thể hỗ trợ người dân ngay tại cơ sở".

Hiện nay, cả 23 thôn của xã Triệu Sơn đều đã thành lập Tổ CNSCĐ với 5 - 6 thành viên/tổ, bao gồm cán bộ thôn, đoàn thể và những người am hiểu công nghệ. Việc duy trì thường xuyên các nhóm Zalo thôn, chi bộ và đoàn thể đã giúp công tác triển khai nhiệm vụ, truyền tải thông tin của chính quyền đến người dân diễn ra vô cùng kịp thời, thông suốt.

Thực tiễn cho thấy, các Tổ CNSCĐ đóng vai trò là "cầu nối" vững chắc để triển khai hiệu quả Kế hoạch 02 về xây dựng chính quyền hai cấp, giúp chính quyền cơ sở tương tác trực tiếp và phục vụ nhân dân tốt hơn. 

Để tiếp sức cho lực lượng này, HĐND tỉnh Thanh Hóa đã ban hành Nghị quyết số 55/2025/NQ-HĐND quy định mức hỗ trợ 3 triệu đồng/tổ/năm (giai đoạn 2026-2028), đồng thời UBND tỉnh phê duyệt Quyết định số 798/QĐ-UBND bố trí hơn 13 tỷ đồng trong năm 2026.

Tại xã Thiệu Hóa, việc chi trả kinh phí hỗ trợ 6 tháng đầu năm 2026 đã hoàn thành. Bà Lê Thị Tâm (Tổ CNSCĐ thôn Xuân Quan, xã Thiệu Hóa) bộc bạch: "Mức hỗ trợ này là nguồn động viên rất lớn đối với chúng tôi. Nó không chỉ ghi nhận sự nỗ lực, tạo thêm tinh thần trách nhiệm, giúp các thành viên có thêm động lực để tiếp tục đồng hành, hướng dẫn bà con".

Tuy nhiên, áp lực công việc đang tăng lên. Sau khi sáp nhập thôn, tổ dân phố từ ngày 1/7/2026, toàn tỉnh Thanh Hóa còn 1.933 thôn/tổ dân phố, tương ứng với 1.933 Tổ CNSCĐ. Mặc dù số lượng thành viên mỗi tổ vẫn duy trì từ 5 - 7 người, nhưng địa bàn quản lý rộng hơn và dân số đông hơn hẳn.

Tại thôn Đại Đồng (xã Đồng Tiến), sau sáp nhập, quy mô dân số lên tới khoảng 3.500 người nhưng số lượng thành viên tổ không đổi. Do đó, Ông Nguyễn Xuân Thanh, Tổ trưởng Tổ CNSCĐ thôn Đại Đồng, mong muốn tiếp tục nhận được sự quan tâm về kinh phí để duy trì hoạt động lâu dài. Trong khi đó, ông Nguyễn Văn Hoài (Tổ trưởng Tổ CNSCĐ thôn Xuân Lộc, xã Đồng Tiến) đề xuất các cấp, ngành mở thêm nhiều lớp tập huấn để nâng cao trình độ chuyên môn cho thành viên.

Sự đồng hành sát sao cùng chính sách hỗ trợ kịp thời chính là nền tảng vững chắc để các Tổ CNSCĐ tại Thanh Hóa tiếp tục phát huy vai trò "xương sống", biến các mục tiêu chuyển đổi số thành kết quả thực chất trong đời sống hằng ngày của mỗi người dân./.