Trả lời kiến nghị của cử tri Thành phố Đà Nẵng gửi tới sau Kỳ họp thứ 10, Quốc hội khóa XV

<p style="text-align: justify;">Ngày 10/3/2026, Bộ Khoa học và Công nghệ có văn bản số 1286/BKHCN-VP về việc trả lời kiến nghị của cử tri Thành phố Đà Nẵng gửi tới sau Kỳ họp thứ 10, Quốc hội khóa XV</p>

Bộ Khoa học và Công nghệ nhận được kiến nghị của cử tri thành phố Đà Nẵng tại văn bản số 2516/UBDNGS15 của Ủy ban Dân nguyện và Giám sát ngày 16/01/2026 và văn bản số 969/VPCP-QHĐP ngày 29/01/2026 của Văn phòng Chính phủ, nội dung kiến nghị như sau:

Kiến nghị: Cử tri phản ánh, công tác chuyển đổi số quốc gia đã đạt nhiều kết quả tích cực; tuy nhiên, hiện vẫn còn một bộ phận người dân thuộc nhóm yếu thế, hộ nghèo, hộ cận nghèo chưa có điều kiện tiếp cận thiết bị thông minh và dịch vụ số cơ bản, gặp khó khăn trong việc sử dụng VNeID và thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến. Cử tri kiến nghị Chính phủ nghiên cứu, ban hành cơ chế, chính sách hoặc có giải pháp hỗ trợ phù hợp (như hỗ trợ một phần kinh phí, thiết bị, dịch vụ số cơ bản), nhằm giúp các đối tượng yếu thế tiếp cận, sử dụng hiệu quả các nền tảng số, bảo đảm tính bao trùm, công bằng trong thực hiện chuyển đổi số quốc gia.

Sau khi nghiên cứu, Bộ Khoa học và Công nghệ có ý kiến trả lời như sau:

Triển khai Luật Viễn thông số 24/2023/QH15, ngày 27/02/2026, Bộ Khoa học và Công nghệ đã trình Thủ tướng Chính phủ dự thảo Quyết định phê duyệt Chương trình cung cấp dịch vụ viễn thông công ích đến năm 2030 , trong đó có các nội dung hỗ trợ như sau:

- Hỗ trợ kinh phí sử dụng một trong các dịch vụ viễn thông công ích:

+ Dịch vụ viễn thông di động mặt đất hoặc dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất : Nội dung này tiếp tục đưa vào Chương trình cung cấp dịch vụ viễn thông công ích đến năm 2030 để triển khai cho giai đoạn 2026 - 2030 .

+ Dịch vụ viễn thông cố định vệ tinh tại các khu vực chưa được cung cấp dịch vụ viễn thông di động mặt đất hoặc dịch vụ Internet băng rộng cố định mặt đất cho điểm cộng đồng/các hộ nghèo, hộ cận nghèo tại khu vực đặc biệt khó khăn, chưa có dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất và chưa có dịch vụ viễn thông di động mặt đất: Nội dung này được đưa vào Chương trình cung cấp dịch vụ viễn thông công ích đến năm 2030 để triển khai cho giai đoạn 2026 - 2030 .

- Hỗ trợ thiết bị đầu cuối là điện thoại thông minh cho hộ nghèo, hộ cận nghèo để góp phần thực hiện các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội và nhiệm vụ chuyển đổi số quốc gia: Dự kiến sẽ triển khai trong vòng 01 năm kể từ khi Chương trình cung cấp dịch vụ viễn thông công ích đến năm 2030 được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt.

Sau khi Chương trình cung cấp dịch vụ viễn thông công ích đến năm 2030 được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt, Bộ Khoa học và Công nghệ sẽ chỉ đạo Quỹ Dịch vụ viễn thông công ích Việt Nam phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan tổ chức triển khai các nội dung hỗ trợ nêu trên theo quy định, qua đó hỗ trợ người dân, đặc biệt là các đối tượng yếu thế, hộ nghèo, hộ cận nghèo tiếp cận và sử dụng các dịch vụ viễn thông và nền tảng số.

Trong thời gian tới, Bộ Khoa học và Công nghệ sẽ tiếp tục phối hợp với các bộ, ngành, địa phương nghiên cứu, đề xuất các cơ chế, chính sách và giải pháp phù hợp nhằm hỗ trợ các đối tượng yếu thế tiếp cận và sử dụng hiệu quả các nền tảng, dịch vụ số, góp phần bảo đảm tính bao trùm và công bằng trong quá trình thực hiện chuyển đổi số quốc gia.

Trên đây là ý kiến trả lời của Bộ Khoa học và Công nghệ đối với kiến nghị của cử tri thành phố Đà Nẵng, trân trọng gửi tới Đoàn đại biểu Quốc hội thành phố Đà Nẵng để tổng hợp, trả lời cử tri. Bộ Khoa học và Công nghệ xin chân thành cảm ơn sự quan tâm, theo dõi và đóng góp ý kiến của cử tri thành phố Đà Nẵng, đồng thời mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ, đồng hành của cử tri đối với sự nghiệp phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số của đất nước trong thời gian tới.