Từ phong trào Bình dân học vụ số, Khánh Hòa đưa khoa học và công nghệ đến gần người dân

<p style="text-align: justify;">Không dừng lại ở những con số trong báo cáo, chuyển đổi số tại Khánh Hòa đang thẩm thấu vào đời sống bằng nhiều cách làm sáng tạo: Từ việc đưa sinh viên công nghệ thông tin về cơ sở, đến việc biến quầy giao dịch ngân hàng thành điểm hỗ trợ hành chính cho người dân.</p>

Khánh Hòa đã ban hành kế hoạch triển khai phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số với 53 chỉ tiêu đánh giá và 119 nhiệm vụ cụ thể; Ban Chỉ đạo cấp tỉnh đã ban hành hơn 18 kế hoạch nhằm tổ chức thực hiện đồng bộ tại các Sở, ngành, địa phương. Riêng trong lĩnh vực khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo, toàn tỉnh đang triển khai 29 nhiệm vụ trọng tâm.

Song song với hoàn thiện cơ chế, chính sách, Khánh Hòa chú trọng đầu tư nguồn lực cho phát triển số. Tổng kinh phí phân bổ trong năm cho khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số của tỉnh đạt hơn 204 tỷ đồng. Nguồn lực này được kỳ vọng tạo nền tảng để đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, nâng cao năng lực quản trị và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Một trong những điểm nhấn của Khánh Hòa là nâng cao hiệu quả điều hành thông qua dữ liệu số. Tỉnh tập trung kết nối dữ liệu, mở rộng các phân hệ giám sát điều hành nhằm nâng cao năng lực hoạt động của Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh (IOC). Việc khai thác dữ liệu tập trung giúp công tác quản lý sát thực tiễn hơn, hỗ trợ lãnh đạo các cấp đưa ra quyết sách nhanh chóng, chính xác.

Ở cấp cơ sở, chuyển đổi số được gắn với cải cách hành chính và phục vụ người dân. Nhiều địa phương triển khai Đề án 06 theo hướng đơn giản hóa thủ tục, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, khai thác hiệu quả dữ liệu dân cư, tạo thuận lợi cho người dân khi giải quyết hồ sơ hành chính. Đây là bước chuyển từ phương thức quản lý truyền thống sang mô hình phục vụ trên môi trường số.

Tinh thần "Bình dân học vụ số" còn được thể hiện rõ qua việc đưa lực lượng hỗ trợ chuyển đổi số về cơ sở. Khánh Hòa đã tổ chức các đợt ra quân đưa Tổ hỗ trợ chuyển đổi số và triển khai phần mềm KPI về cấp xã, góp phần hỗ trợ địa phương nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ, đồng thời hướng dẫn người dân tiếp cận các tiện ích số thiết yếu.

Điểm nhấn ấn tượng trong đợt ra quân cao điểm vừa qua chính là sự xuất hiện của hơn 160 giảng viên, sinh viên từ các trường đại học, cao đẳng tại 65 xã, phường trọng điểm.

Đây là lực lượng hỗ trợ quan trọng, góp phần tháo gỡ khó khăn về nhân lực CNTT tại cơ sở. Với phương châm cầm tay chỉ việc, lực lượng này đã trực tiếp hướng dẫn hàng chục nghìn lượt người dân cài đặt VNeID, nộp hồ sơ trực tuyến và làm quen với thanh toán không dùng tiền mặt. Tại những địa phương như xã Công Hải, kết quả hiện hữu rõ rệt khi 100% hồ sơ sức khỏe điện tử được tích hợp lên VNeID, giúp người dân khám chữa bệnh không cần mang theo giấy tờ

Cùng với đó, các mô hình hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tiếp tục được mở rộng. Khánh Hòa đã rất linh hoạt khi huy động sự đồng hành của các tổ chức tín dụng. Điển hình là sự hợp tác giữa BIDV và Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để thí điểm mô hình "Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến".

Việc đưa dịch vụ công trực tuyến vào các điểm giao dịch ngân hàng giúp người dân tiếp cận công nghệ trong không gian quen thuộc, thuận tiện và hiện đại. Cùng với việc trao tặng các ki-ốt hành chính công cho các xã khó khăn, tỉnh đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu không để ai bị bỏ lại phía sau trong tiến trình số hóa.

Khánh Hòa cũng xác định phát triển nhân lực số là yếu tố then chốt. Việc nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và lực lượng tại cơ sở đang được chú trọng, nhằm tạo đội ngũ đủ khả năng vận hành hệ thống số và trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng công nghệ trong đời sống hằng ngày.

Thực tiễn từ Khánh Hòa cho thấy, "Bình dân học vụ số" không chỉ là phổ cập kỹ năng số, mà là hành trình đưa khoa học công nghệ vào từng khu dân cư, từng thủ tục hành chính và từng nhu cầu đời sống. Khi người dân thực sự sử dụng được công nghệ, chuyển đổi số mới tạo ra giá trị bền vững.