Tuổi trẻ Điện Biên đưa tiện ích công nghệ đến gần hơn với người dân

<p>Từ hỗ trợ cài đặt VNeID, thực hiện dịch vụ công trực tuyến đến hướng dẫn thanh toán không dùng tiền mặt, những đội hình "Bình dân học vụ số" của tuổi trẻ Điện Biên đang trở thành những "cầu nối số" ngay tại cơ sở, góp phần thu hẹp khoảng cách số và đưa công nghệ đến gần hơn với người dân.</p>

Trong quá trình vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, chuyển đổi số đang ngày càng hiện diện rõ nét trong đời sống người dân Điện Biên. Từ những thủ tục hành chính, chăm sóc sức khỏe đến thanh toán, định danh điện tử, nhiều tiện ích công nghệ đang được đưa lên môi trường số. Tuy nhiên, để những tiện ích ấy thực sự phát huy hiệu quả, việc giúp người dân biết cách sử dụng vẫn là một khâu đặc biệt quan trọng.

Đây cũng là khoảng trống mà lực lượng đoàn viên, thanh niên đang trực tiếp tham gia lấp đầy. Theo Ban Thường vụ Tỉnh đoàn Điện Biên, toàn tỉnh hiện duy trì 68 đội hình "Bình dân học vụ số", với 6.265 lượt đoàn viên, thanh niên tham gia. Các đội hình đã hỗ trợ 18.156 lượt thanh thiếu nhi và người dân nâng cao năng lực số, tiếp cận dịch vụ công, thanh toán không dùng tiền mặt và các tiện ích thiết yếu.

Không chỉ hướng dẫn những thao tác cơ bản trên điện thoại thông minh, đoàn viên thanh niên còn trực tiếp hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng VNeID, thực hiện dịch vụ công trực tuyến, tích hợp giấy tờ, sử dụng bảo hiểm xã hội số, nộp thuế điện tử, thanh toán trực tuyến…

Với người cao tuổi, người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ hoặc còn hạn chế về kỹ năng số, sự hỗ trợ trực tiếp càng có ý nghĩa. Một thao tác tưởng như đơn giản với người trẻ có thể trở thành rào cản đối với người lần đầu sử dụng dịch vụ số. Vì vậy, việc "cầm tay chỉ việc" của đoàn viên thanh niên giúp người dân không chỉ hoàn thành một thủ tục trước mắt mà từng bước hình thành khả năng tự sử dụng công nghệ.

Khi chuyển đổi số được đo bằng công nghệ phục vụ đời sống

Những hoạt động của đoàn viên thanh niên đang diễn ra trong một bối cảnh chuyển đổi số khá mạnh mẽ tại Điện Biên.

Theo UBND tỉnh, trong 6 tháng đầu năm 2026, ứng dụng công dân số Điện Biên Smart đã có hơn 92.500 tài khoản đăng ký sử dụng thực tế. Hạ tầng số tiếp tục được mở rộng với 1.239 trạm BTS và 242 trạm 5G. Riêng lĩnh vực viễn thông và công nghệ số trong quý I/2026 ghi nhận tốc độ tăng trưởng doanh thu gần 108%.

Trong thực hiện Đề án 06, Điện Biên cũng đạt nhiều kết quả đáng chú ý. Tỉnh đã chuyển sang sử dụng duy nhất tài khoản VNeID trong thực hiện thủ tục hành chính, đồng thời đóng cổng dịch vụ công của tỉnh để đồng bộ với hệ thống quốc gia. Tỷ lệ người dân có Sổ sức khỏe điện tử trên VNeID đạt 64,36%, được tỉnh công bố đứng đầu toàn quốc tại thời điểm báo cáo; tỷ lệ cấp phiếu lý lịch tư pháp qua VNeID đạt 98,12%.

Đáng chú ý, đến giữa tháng 3/2026, toàn tỉnh đã công khai 2.105 thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trong đó 1.031 thủ tục cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 1.074 thủ tục trực tuyến một phần. 100% thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp đã được cung cấp trực tuyến.

Những con số này cho thấy hạ tầng và nền tảng số đang ngày càng sẵn sàng. Nhưng nền tảng chỉ thực sự tạo ra giá trị khi người dân có khả năng sử dụng.

"Cầu nối số" từ cơ sở

Đoàn viên Trần Hải Nam, tham gia hỗ trợ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Điện Biên Phủ, chia sẻ: "Tuổi trẻ có sức khỏe, có khả năng tiếp cận công nghệ nhanh thì càng phải phát huy để giúp đỡ bà con. Hướng dẫn được người dân một việc, tôi thấy việc tình nguyện của mình thật sự có ý nghĩa".

Tại các trung tâm hành chính công, lực lượng trẻ còn hỗ trợ nhập liệu, số hóa hồ sơ, phân luồng công dân, tiếp nhận và trả kết quả; đồng thời hướng dẫn những thủ tục phát sinh trong quá trình tổ chức lại bộ máy chính quyền cơ sở.

Không dừng ở những điểm cố định, các đội hình còn tổ chức hoạt động lưu động tại khu dân cư, đến tận bản, tổ dân phố để hướng dẫn người dân sử dụng VNeID, dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số.

Phong trào "Bình dân học vụ số" vì thế đang được mở rộng từ việc phổ cập kỹ năng sang hình thành thói quen số. Sau một năm triển khai, Điện Biên ghi nhận 208.350 học sinh phổ thông được tiếp cận nội dung về công nghệ thông tin, chuyển đổi số, kỹ năng số và an toàn thông tin, đạt 100%. Khoảng 75% người dân trưởng thành đã có kiến thức, kỹ năng số cơ bản, trong khi 189.430 người được hệ thống VNeID xác nhận đạt phổ cập tri thức chuyển đổi số.

Cùng với đó, các lớp tập huấn trí tuệ nhân tạo đã được tổ chức tại 100% xã, phường, với hơn 3.000 học viên là cán bộ cơ sở và thành viên Tổ Công nghệ số cộng đồng.

Ông Lò Xuân Hạnh, Phó Bí thư Tỉnh đoàn Điện Biên, cho rằng chuyển đổi số chỉ thực sự có ý nghĩa khi người dân có thể tiếp cận và sử dụng được những tiện ích mà công nghệ mang lại. Vì vậy, đoàn viên thanh niên phải là lực lượng đồng hành, kiên trì hướng dẫn từ những thao tác đơn giản nhất.

Đây cũng là yêu cầu có ý nghĩa đặc biệt với một tỉnh miền núi, địa bàn rộng, dân cư phân tán và điều kiện tiếp cận công nghệ giữa các khu vực còn khác nhau. Thực tế tại cơ sở cho thấy, khoảng cách số không chỉ được thu hẹp bằng việc xây thêm hạ tầng hay đưa thêm dịch vụ lên mạng, mà còn bằng những con người trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng.

Từ một tài khoản VNeID được kích hoạt, một hồ sơ được nộp trực tuyến hay một giao dịch không dùng tiền mặt được thực hiện thành công, những "cầu nối số" của tuổi trẻ đang góp phần biến chuyển đổi số từ một khái niệm công nghệ thành những tiện ích cụ thể trong đời sống.

Và khi người dân có thể tự mình sử dụng những tiện ích ấy, chuyển đổi số mới thực sự đi từ hạ tầng đến con người, từ nền tảng đến cuộc sống.