Chuyển mạng giữ số

Kính gửi Bộ Thông tin và Truyền thông. Tôi đang sử dụng thuê bao của Mobifone. Do nhu cầu cá nhân nên tôi muốn chuyển mạng giữ số từ Mobifone sang Viettel. Tôi đã ra cửa Hàng của Viettel làm mọi thủ tục để có thể đáp ứng được Yêu cầu Chuyển mạng Giữ số tufw mobifone sang viettel. Tuy nhiên tôi đã gửi YCCM giữ số sáng Mobifone hơn 10 lần rồi, đều bị nhà Mạng Mobifone từ chối, lý do chưa đáp ứng đủ yêu cầu của nhà mạng. Tôi có gọi lên tổng đài mobifone để hỏi tôi chưa đủ điều kiện gì: nợ cước hay cam kết gì, tội phạm hay thành phần bị cấm. Thì được mobifone giải thích vòng vo thông báo sẽ có Nhân viên hỗ trợ xử lý. Nhưng sau đó rất nhiều lần nhà mạng đều không có phản hồi gì với phía tôi. Tôi cảm thấy rất bức xúc về cách làm việc của Mobifone, cố tình gây khó dễ cho khách hàng để khách hàng tự nản mà từ bỏ việc YCCM . Hiện nay tôi đang làm đơn để khiếu nại nhà mạng mobifone lê Bộ thông tin và truyền thông để kiện nhà mạng này. Kính mong Bộ Thông tin và Truyền thông xem xét và giải quyết giúp tôi. Tôi xin chân thành cảm ơn.