Bắc Ninh bứt phá trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình

Đến nay, 100% Sở, Ban, ngành, UBND các xã, phường trên địa bàn tỉnh đã bố trí trụ sở và cán bộ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và các Trung tâm hành chính công cấp xã.

Tại cấp tỉnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công hoạt động tại Tòa nhà liên cơ quan, với hai tầng bố trí khoa học: tầng 1 dành cho các dịch vụ hỗ trợ như bưu điện, photo, scan, căng tin; tầng 2 là khu vực tiếp nhận và trả kết quả, gồm 25 quầy của 21 sở, ban, ngành và một số cơ quan Trung ương.

Ở cấp xã, Trung tâm phục vụ hành chính công đặt tại Trụ sở UBND xã, phường, công khai danh mục TTHC thuộc 13 lĩnh vực, bố trí cán bộ chuyên trách và lực lượng đoàn viên thanh niên hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện TTHC điện tử.

Bắc Ninh đã hoàn thiện và vận hành ổn định Hệ thống thông tin giải quyết TTHC, phù hợp mô hình tổ chức mới, đáp ứng yêu cầu của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP. Hệ thống tích hợp đầy đủ các phân hệ nghiệp vụ, cho phép theo dõi tiến độ, trạng thái hồ sơ theo thời gian thực, đồng thời kết nối liên thông với Cổng Dịch vụ công quốc gia và các phần mềm ngành dọc như khai sinh – khai tử, lý lịch tư pháp, thuế điện tử, quản lý đất đai…, bảo đảm đồng bộ dữ liệu và giảm nhập liệu trùng lặp.

Chỉ sau một tháng hoạt động, toàn tỉnh đã tiếp nhận 97.094 hồ sơ TTHC, trong đó cấp tỉnh tiếp nhận 21.286 hồ sơ (99,55% trực tuyến), cấp xã 75.808 hồ sơ. Hạ tầng thanh toán điện tử được triển khai với 27 tài khoản thụ hưởng, 100 TTHC có nghĩa vụ tài chính được tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tỷ lệ giao dịch thanh toán trực tuyến đạt 85%.

Đặc biệt, Bắc Ninh đã hoàn thành cấu hình quy trình điện tử cho 94,4% TTHC (2.036/2.157 TTHC). Trong đó, 852 TTHC đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, 745 TTHC đã được triển khai (đạt 87,5%), 1.291 TTHC cung cấp trực tuyến một phần, và chỉ còn 5,6% TTHC chưa cung cấp trực tuyến. Tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến toàn trình toàn tỉnh đạt 75,6%, riêng cấp tỉnh đạt 99,55%, thể hiện rõ quyết tâm chuyển đổi số hành chính đồng bộ theo tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị.

Công tác số hóa kết quả giải quyết TTHC được triển khai quyết liệt, đảm bảo 100% hồ sơ thuộc nhóm bắt buộc được số hóa theo Quyết định số 468/QĐ-TTg và Nghị định số 107/2021/NĐ-CP. Kết quả giải quyết được cập nhật, đồng bộ lên hệ thống, giúp người dân và doanh nghiệp tra cứu, trích xuất, tái sử dụng dữ liệu thuận tiện.

Tính đến ngày 15/8/2025, theo đánh giá 16 tiêu chí trên phần mềm nq57.vn, toàn bộ 99 xã, phường của tỉnh Bắc Ninh đạt trạng thái "Sẵn sàng – Xanh", đáp ứng 100% tiêu chí hoạt động theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, góp phần hình thành nền hành chính số thống nhất, liên thông.

Riêng Sở Khoa học và Công nghệ Bắc Ninh đã cấu hình tiếp nhận, giải quyết 197 TTHC, trong đó 73 TTHC trực tuyến toàn trình, 124 TTHC trực tuyến một phần; trong tháng 8/2025, Sở tiếp nhận 355 hồ sơ.

Để đạt được kết quả trên, tỉnh Bắc Ninh đã triển khai đa kênh, đa nền tảng hỗ trợ người dân, doanh nghiệp, bao gồm hướng dẫn trực tiếp và trực tuyến thông qua Zalo, fanpage Facebook, tổng đài 0204.3531.111, cùng các điểm tư vấn tại quầy. Trong kỳ, 125.000 lượt người được hỗ trợ; 121 phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận, xử lý kịp thời.

Tỉnh cũng đã tổ chức tập huấn chuyển đổi số cho 99/99 xã, phường, bảo đảm 100% chính quyền cấp xã được phổ biến, hướng dẫn quy trình tiếp nhận, giải quyết và số hóa hồ sơ TTHC theo Nghị định 118/2025/NĐ-CP.

Những kết quả trên cho thấy Bắc Ninh đang là địa phương tiên phong trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, đồng thời là điểm sáng trong triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW, góp phần hiện thực hóa mục tiêu phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số toàn diện, hướng tới nền hành chính hiện đại, phục vụ và minh bạch./.