Tỉnh ủy Bắc Ninh quán triệt quan điểm, chuyển đổi số không chỉ là đầu tư thêm phần mềm hay thiết bị, mà phải đi đôi với đổi mới tư duy, nâng cao kỷ luật công vụ và chuyên môn hóa đội ngũ cán bộ.
Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy Nguyễn Thị Hương yêu cầu trong mọi nhiệm vụ, đặc biệt là chuyển đổi số phải bảo đảm "rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ kết quả hoàn thành". Mỗi cán bộ, nhất là cấp xã, nơi trực tiếp giải quyết hồ sơ của người dân phải chủ động học tập, cập nhật kỹ năng công nghệ, đáp ứng yêu cầu về vị trí việc làm trong chính quyền số.
Ngay sau hội nghị tập huấn AI của Văn phòng Trung ương Đảng với gần 4.000 điểm cầu, Sở Khoa học và Công nghệ Bắc Ninh đã triển khai chương trình chuyển đổi số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo cho các cơ quan, đơn vị trên toàn tỉnh. Trọng tâm là cấp xã, tuyến giải quyết TTHC trực tiếp và thường xuyên nhất.
Chị Lê Thị Liệu, chuyên viên CNTT tại Trung tâm hành chính công xã Hợp Thịnh cho biết, việc ứng dụng AI vào thống kê, tổng hợp báo cáo giúp rút ngắn thời gian, tăng độ chính xác và giảm sai sót trong xử lý hồ sơ. Đây là những thay đổi trực diện, phản ánh việc chuyển đổi số đã đi vào công việc hằng ngày của cán bộ cơ sở.
Người dân đến Trung tâm hành chính công thực hiện các giao dịch hành chính.
Song song với chuẩn hóa con người, Bắc Ninh đẩy mạnh đầu tư hạ tầng số và hoàn thiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Hệ thống trung tâm hành chính công từ tỉnh đến xã được coi là "điểm chạm" quan trọng để chuyển đổi số phát huy hiệu quả.
Tại xã Hợp Thành, việc chia sẻ dữ liệu liên thông giữa các cấp đã rút ngắn đáng kể thời gian thẩm định hồ sơ. Chị Nguyễn Thị Trinh, chuyên viên Trung tâm hành chính công xã Hợp Thành, cho biết việc đồng bộ thông tin đã "giảm đáng kể chi phí đi lại cho người dân, giúp xử lý hồ sơ chính xác, không bị gián đoạn do thiếu dữ liệu".
Một trong những thay đổi quan trọng là mô hình thủ tục phi địa giới hành chính: người dân có thể đến bất cứ trung tâm hành chính công cấp xã nào để nộp hồ sơ, thay vì phải quay về nơi cư trú.
Bà Ngô Thị Luận (xã Hợp Thành) cho biết, trước đây làm thủ tục giấy tờ phải đi lại nhiều lần, nay cán bộ tư vấn "chưa đến nửa tiếng là xong".
Doanh nghiệp cũng hưởng lợi. Anh Hoàng Trung Kiên, đại diện Công ty TNHH Xăng dầu Trọng Thái, cho biết phần lớn hồ sơ kinh doanh có thể chuẩn bị tại nhà; khi đến trung tâm, hồ sơ đã được số hóa, chuyển qua VNID "chỉ trong vài thao tác", doanh nghiệp không còn phải đi lại nhiều lần.
Theo ông Nguyễn Văn Sơn, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Hợp Thành, hiện 100% thủ tục đã được liên thông giữa cấp xã và cấp tỉnh. Trung tâm tiếp nhận 250–300 hồ sơ/ngày nhưng vẫn vận hành ổn định nhờ ứng dụng số hóa quy trình, giúp tối ưu thời gian chờ và tăng trải nghiệm của người dân.
Người dân thực hiện hành chính công tại Trung tâm hành chính.
Với cách tiếp cận đồng bộ từ tư duy đến thực thi, chuyển đổi số tại Bắc Ninh không còn là khẩu hiệu mà hiện hữu trong từng bộ hồ sơ, từng thao tác nghiệp vụ. Thời gian giải quyết rút ngắn, chi phí của người dân – doanh nghiệp giảm đáng kể, dữ liệu được liên thông, minh bạch hơn.
Bắc Ninh đang tiếp tục hoàn thiện mô hình chính quyền phục vụ, lấy hiệu quả chuyển đổi số trong giải quyết TTHC làm thước đo chất lượng bộ máy sau hợp nhất. Đây cũng là nền tảng quan trọng để tỉnh hướng tới xây dựng đô thị thông minh, quản trị hiện đại và tăng năng lực cạnh tranh trong giai đoạn mới.
