Bưu điện Việt Nam hợp tác với tỉnh Lai Châu đưa dịch vụ công đến gần người dân

Đưa dịch vụ số về tận xã, bản

Giai đoạn 2017 - 2025, việc thực hiện các dịch vụ hành chính công qua mạng lưới bưu chính công ích đã cho thấy hiệu quả rõ rệt tại Lai Châu với hơn 274.600 hồ sơ được tiếp nhận và trả kết quả qua Bưu điện.

Theo thỏa thuận hợp tác, bên cạnh việc tiếp tục triển khai dịch vụ bưu chính KT1 trong hoạt động của cơ quan Đảng, Nhà nước và việc mua và đọc báo Đảng, Bưu điện Việt Nam sẽ tiếp tục phối hợp với tỉnh Lai Châu triển khai tiếp nhận, số hóa, luân chuyển và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua mạng lưới bưu chính công ích. Đồng thời khảo sát triển khai cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận hỗ trợ một số công việc trong giải quyết thủ tục hành chính. 

Ngoài ra, Bưu điện Việt Nam cũng phối hợp hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, tạo lập chứng từ điện tử, thu phí, chuyển hồ sơ cho các cơ quan, đơn vị có liên quan để tham mưu, giải quyết theo thẩm quyền.

Phát biểu tại Lễ ký kết, ông Chu Quang Hào, Tổng Giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam nhấn mạnh, Bưu điện Việt Nam không chỉ cung cấp dịch vụ mà còn trở thành ‘cánh tay nối dài’ của chính quyền, giúp người dân tiếp cận dịch vụ công một cách thuận tiện, minh bạch và tiết kiệm nhất.

Đặc biệt, Bưu điện sẽ đẩy mạnh tiếp nhận hồ sơ phi địa giới hành chính, cho phép người dân nộp hồ sơ tại bất kỳ điểm phục vụ nào gần nhất, thay vì phải đến cơ quan hành chính theo địa bàn.

“Người dân có thể lựa chọn nhận kết quả tại nhà thông qua dịch vụ bưu chính công ích, giảm đáng kể thời gian và chi phí đi lại, đặc biệt phù hợp với địa bàn rộng, dân cư phân tán như Lai Châu”, ông Chu Quang Hào khẳng định.

Không chỉ dừng ở khâu tiếp nhận và trả kết quả, Bưu điện Việt Nam còn mở rộng sang hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và các tiện ích số khác.

Bưu điện Việt Nam sẽ tận dụng mạng lưới phủ rộng đến tận xã, bản để trở thành điểm hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ số, từ hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến đến thực hiện các giao dịch điện tử.

Một trong những điểm mới là việc nghiên cứu triển khai các kiosk hành chính công thông minh, giúp người dân có thể tự thao tác thủ tục trên môi trường số ngay tại điểm phục vụ.

Ông Tống Thanh Hải, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Lai Châu khẳng định, tỉnh luôn xác định phát triển hạ tầng dịch vụ, thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân là nhiệm vụ trọng tâm.

Ông đánh giá cao thời gian qua mạng lưới bưu chính rộng khắp và đội ngũ nhân lực tận tâm của Bưu điện Việt Nam đã góp phần tích cực vào việc cải cách thủ tục hành chính, phát triển thương mại điện tử và bảo đảm an sinh xã hội tại địa phương.

Ông kỳ vọng với việc đẩy mạnh hợp tác giai đoạn mới, hai bên sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ người dân, thúc đẩy xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số tại Lai Châu.

Hỗ trợ tiêu thụ nông sản, phát triển kinh tế địa phương

Bên cạnh việc nâng cao hiệu quả các dịch vụ hành chính công, hợp tác giữa hai bên còn mở rộng sang lĩnh vực thương mại điện tử và phân phối hàng hóa, đặc biệt là tiêu thụ sản phẩm nông sản, OCOP của địa phương.

Thông qua nền tảng thương mại điện tử chuyên về các mặt hàng nông sản (https://nongsan.buudien.vn) và hệ thống logistics hiện đại trên toàn quốc, Bưu điện Việt Nam sẽ hỗ trợ đưa các sản phẩm đặc trưng của Lai Châu như chè, mắc ca, dược liệu… lên sàn thương mại điện tử, đến với đông đảo khách hàng và mở rộng thị trường tiêu thụ lớn hơn.

Mô hình “Bách hóa Bưu điện” cũng sẽ được triển khai tại một số điểm trên địa bàn tỉnh nhằm kết hợp giữa cung cấp dịch vụ bưu chính và phân phối hàng hóa, góp phần tăng thu nhập cho người dân và hộ sản xuất địa phương.

Ngoài ra, Bưu điện tiếp tục đảm nhận các dịch vụ tài chính bưu chính, chi trả an sinh xã hội, thu phí, lệ phí hành chính… ngay tại cấp xã, giúp người dân tiếp cận dịch vụ thuận tiện hơn mà không cần di chuyển xa.

Để triển khai hiệu quả các nội dung hợp tác, Bưu điện Việt Nam sẽ đầu tư nâng cấp hạ tầng, trang thiết bị và nguồn nhân lực tại địa phương. 

Các điểm Bưu điện xã sẽ được cải tạo, tích hợp nhiều dịch vụ từ bưu chính, tài chính đến hỗ trợ thủ tục hành chính. Hệ thống thiết bị như máy tính, máy in, camera… cũng được bổ sung tại Bưu điện xã nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân khi sử dụng dịch vụ.

Đầu tư hạ tầng, nâng cao năng lực, chất lượng phục vụ

Tại Lễ ký kết, Lãnh đạo hai bên đều nhấn mạnh quan điểm chung là lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, lấy hiệu quả thực tiễn và mức độ hài lòng làm thước đo.

Cam kết tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để Bưu điện Việt Nam triển khai hiệu quả các nội dung hợp tác, vì chính quyền và người dân địa phương là những người được hưởng lợi nhiều nhất từ sự hợp tác này, ông Tống Thanh Hải đề nghị Bưu điện Việt Nam tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, góp phần xây dựng chính quyền số, kinh tế số tại Lai Châu; đồng thời phát triển hạ tầng logistics để hỗ trợ tiêu thụ đặc sản địa phương trên không gian mạng.

“Chúng tôi cam kết bố trí nguồn lực tốt nhất, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo đảm người dân được phục vụ thuận tiện, an toàn và minh bạch,” ông Chu Quang Hào, Tổng giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam khẳng định tại buổi Lễ.

Với đặc thù là tỉnh miền núi, địa hình phức tạp, việc đưa dịch vụ công và các dịch vụ bưu chính đến gần người dân sẽ là một trong những thách thức đối với Lai Châu. Trong bối cảnh đó, việc tận dụng mạng lưới bưu chính công ích rộng khắp được xem là giải pháp hiệu quả, tiết kiệm nguồn lực xã hội.

Hợp tác giai đoạn 2026 - 2030 không chỉ dừng ở việc cung cấp dịch vụ, mà hướng tới xây dựng một hệ sinh thái phục vụ người dân toàn diện hơn, từ hành chính công, tài chính bưu chính, thương mại điện tử đến an sinh xã hội.