Chính quyền điện tử không còn là khái niệm xa lạ tại Cà Mau. Từ cấp tỉnh đến cấp cơ sở, hệ thống phần mềm quản lý văn bản, hồ sơ điện tử được triển khai đồng bộ. Cán bộ, công chức dần quen với việc xử lý hồ sơ trên môi trường mạng, giảm tối đa văn bản giấy, rút ngắn thời gian luân chuyển và nâng cao tính minh bạch trong giải quyết công việc.
Người dân thuận tiện lựa chọn dịch vụ trả kết quả tại nhà, bước tiến quan trọng trong trong nâng chất phục vụ khi giải quyết thủ tục hành chính.
Song song đó, nhiều dịch vụ hành chính công trực tuyến được đẩy mạnh triển khai, mang lại thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp. Người dân có thể lựa chọn hình thức trả kết quả tại nhà, một bước tiến quan trọng trong nâng cao chất lượng phục vụ khi giải quyết thủ tục hành chính. Đặc biệt, trong bối cảnh chuyển đổi số toàn diện, người dân ở vùng sâu, vùng xa hay những người bận rộn vẫn có thể thực hiện thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi.
Theo thống kê từ Cổng Dịch vụ công quốc gia, tính đến ngày 05/12/2025, tỉnh Cà Mau đạt tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn 97,56%; công khai thủ tục hành chính đúng quy định đạt 100%; dịch vụ công trực tuyến đạt 99,99%. Tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 95,02%; hồ sơ nộp trực tuyến đạt 88,56%; thanh toán trực tuyến đạt 98,87%; mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt 99,03%.
Với kết quả đó, Cà Mau được Văn phòng Chính phủ xếp hạng 6/34 tỉnh, thành phố về thực hiện bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công.
Đại hội đại biểu Đảng bộ tỉnh Cà Mau lần thứ I, nhiệm kỳ 2025-2030 là kỳ đại hội được số hoá đánh dấu bước phát triển mới trong chuyển đổi số của địa phương.
Bên cạnh đó, Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành (iOffice) tiếp tục được duy trì, nâng cấp và hoàn thiện, triển khai mở rộng đến 100% cơ quan hành chính nhà nước từ cấp tỉnh đến cấp xã, thực hiện gửi, nhận văn bản điện tử liên thông 3 cấp (từ Trung ương đến cấp xã). Tỷ lệ trao đổi văn bản điện tử có ký số trên địa bàn tỉnh ước tính đạt 98%.
Phần mềm lấy số thứ tự và tiếp nhận hồ sơ trực tuyến được áp dụng rộng rãi tại nhiều trung tâm phục vụ hành chính công trên địa bàn tỉnh Cà Mau.
Theo UBND tỉnh Cà Mau, xây dựng chính quyền điện tử không chỉ dừng ở việc đầu tư hạ tầng công nghệ, mà quan trọng hơn là thay đổi tư duy phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức. Các lớp tập huấn về kỹ năng số và kỹ năng giao tiếp hành chính được tổ chức thường xuyên nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, qua đó gia tăng sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.
Thời gian qua, các lớp tập huấn kỹ năng số, kỹ năng giao tiếp hành chính được tổ chức thường xuyên, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Lấy sự hài lòng và niềm tin của người dân làm thước đo, Cà Mau đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ, tạo nền tảng quan trọng cho quá trình chuyển đổi số và phát triển bền vững của địa phương trong thời gian tới.
