Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trảng Bom, việc ứng dụng công nghệ không còn là những khái niệm trừu tượng. Để hỗ trợ người dân, đặc biệt là những đối tượng yếu thế và người cao tuổi tiếp cận với dịch vụ công trực tuyến, địa phương đã triển khai mạnh mẽ mô hình "Bình dân học vụ số" thông qua Tổ ứng cứu công nghệ với 16 thành viên.
Cán bộ Tổ ứng cứu công nghệ hướng dẫn người dân thao tác dịch vụ công trực tuyến trên điện thoại thông minh tại xã Trảng Bom.
Với phương châm "cầm tay chỉ việc", tổ công tác đã trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện các thao tác trên điện thoại thông minh, giúp họ xóa bỏ rào cản về kỹ năng số ngay tại cơ sở. Kết quả ghi nhận rất khả quan: 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện cấp xã đã được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Tỷ lệ hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa đạt trên 50%, đặc biệt tỷ lệ dữ liệu được tái sử dụng đạt tới 75,1%, vượt xa mục tiêu 20% đề ra ban đầu.
Điểm nhấn trong hoạt động đổi mới sáng tạo tại Trảng Bom là việc Công an xã tiên phong xây dựng mô hình "Trợ lý pháp luật AI". Đây là hệ thống tương tác thông minh giúp người dân tra cứu quy định pháp luật và thủ tục hành chính một cách chính xác, nhanh chóng.
Bên cạnh đó, mô hình "Móc khóa an ninh" tích hợp mã QR cũng được triển khai rộng rãi cho học sinh, sinh viên. Chỉ cần một thao tác quét mã, người dùng có thể truy cập ngay vào trang thông tin chính thức của cơ quan chức năng để cập nhật cảnh báo về an ninh trật tự hoặc gửi phản ánh kiến nghị. Đây là sự kết hợp khéo léo giữa vật dụng truyền thống và công nghệ số, giúp lan tỏa thông tin chính thống một cách tự nhiên và hiệu quả.
Trong lĩnh vực giáo dục, việc số hóa tài liệu và liên kết với Thư viện tỉnh thông qua mã QR đã mở ra không gian đọc số mọi lúc, mọi nơi, góp phần thúc đẩy văn hóa đọc và tinh thần học tập suốt đời trong cộng đồng.
Theo ông Lê Ngọc Tiên, Chủ tịch UBND xã Trảng Bom, hạ tầng công nghệ thông tin tại địa phương đã được đầu tư đồng bộ, đáp ứng nhu cầu xử lý văn bản điện tử có ký số và hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến.
Hiện 100% doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn đã ứng dụng các nền tảng số vào hoạt động sản xuất, kinh doanh. Đồng thời, xã cũng hoàn thành mục tiêu 100% hộ gia đình có khả năng tiếp cận dịch vụ internet cáp quang băng rộng, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển của xã hội số.
Người dân được hướng dẫn lấy số hồ sơ bằng việc đăng ký điện tử.
Trong thời gian tới, xã Trảng Bom xác định tiếp tục kiện toàn Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Mục tiêu trọng tâm là gắn kết chặt chẽ chuyển đổi số với cải cách hành chính, đồng thời tăng cường đào tạo, nâng cao nhận thức cho người dân và doanh nghiệp.
Từ những mô hình cụ thể ở cơ sở, có thể thấy chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện của công nghệ, mà là quá trình thay đổi cách phục vụ, cách tiếp cận và nâng cao năng lực số cho người dân. Khi mỗi người dân có thể sử dụng công nghệ một cách tự tin, xã hội số sẽ được hình thành một cách tự nhiên và bền vững.
