Từ nền tảng dữ liệu dân cư và định danh điện tử, Quảng Ninh đang từng bước thay đổi cách cung cấp dịch vụ công. Người dân có thể sử dụng số định danh cá nhân và VNeID để xác thực, thực hiện thủ tục trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và nhận kết quả điện tử.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh giải quyết TTHC phục vụ người dân.
Hiệu quả thể hiện rõ qua tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 99,9%, trả kết quả điện tử đạt 99,1%, tái sử dụng giấy tờ đã số hóa đạt 99,6%. Toàn tỉnh cũng duy trì tỷ lệ giải quyết hồ sơ trước và đúng hạn ở mức 98,5%.
Quan trọng hơn, dữ liệu số không chỉ phục vụ thủ tục hành chính. Dữ liệu sổ sức khỏe điện tử được liên thông với VNeID; 100% cơ sở giáo dục phổ thông sử dụng hồ sơ điện tử, học bạ số. Tỷ lệ người dân từ 15 tuổi trở lên có tài khoản ngân hàng đạt 95%; chi trả an sinh xã hội không dùng tiền mặt đạt 97,36%.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công đặc khu Cô Tô hướng dẫn người dân sử dụng hệ thống Kiosk thông minh để thực hiện quy trình giải quyết TTHC.
Quảng Ninh cũng triển khai kiosk thông minh, cấp bản sao số điện tử và các mô hình khai thác dữ liệu dân cư. Những cách làm này cho thấy chuyển đổi số đang chuyển từ số hóa quy trình sang tạo ra tiện ích thực tế, lấy sự thuận tiện của người dân làm thước đo và dữ liệu làm nền tảng cho phương thức quản trị hiện đại.
Cách làm này cho thấy chuyển đổi số đang chuyển từ số hóa quy trình sang khai thác dữ liệu để giải quyết các nhu cầu thực tế, góp phần đổi mới phương thức quản trị, nâng cao chất lượng phục vụ và tạo nền tảng cho chính quyền số, xã hội số theo tinh thần Nghị quyết 57-NQ/TW.
