Theo kế hoạch, Gia Lai xác định chuyển đổi số phải lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, vừa là chủ thể tham gia vừa là đối tượng thụ hưởng các dịch vụ và tiện ích số, với tinh thần "không để ai bị bỏ lại phía sau".
Trước khi triển khai kế hoạch năm 2026, Gia Lai đã đạt nhiều kết quả tích cực trong chuyển đổi số. Hạ tầng số tiếp tục được đầu tư mạnh mẽ, với tỷ lệ phủ sóng 5G đạt 91% khu vực có dân cư; 90% người dân có khả năng truy cập băng rộng cố định tốc độ trên 1Gbps.
Trong lĩnh vực chính quyền số, 100% thủ tục hành chính đã được cung cấp dưới dạng dịch vụ công trực tuyến; tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính xử lý trực tuyến đạt gần 87%. Tỷ lệ hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa đạt hơn 88%.
Nhân viên BIDV Gia Lai hướng dẫn tiểu thương phường Hoa Lư (TP. Pleiku) về dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt.
Song song với đó, nguồn nhân lực số từng bước được nâng cao khi 100% cán bộ, công chức cấp tỉnh và 90% cán bộ cấp xã được bồi dưỡng kỹ năng số cơ bản. Tỉnh cũng triển khai rộng rãi các mô hình "Bình dân học vụ số" và "Bình dân AI học vụ", thu hút hàng chục nghìn lượt cán bộ, học sinh và đoàn viên thanh niên tham gia.
Trong phát triển kinh tế số và xã hội số, hơn 87% hộ kinh doanh đã kết nối hóa đơn điện tử từ máy tính tiền; 100% trường học và cơ sở y tế triển khai thanh toán không dùng tiền mặt. Tỷ lệ người dân có tài khoản định danh điện tử VNeID đạt gần 83%.
Năm 2026, Gia Lai đặt ra nhiều mục tiêu cụ thể nhằm thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện. Trong đó, tỉnh phấn đấu kinh tế số chiếm khoảng 20% GRDP; 90% người dân có tài khoản thanh toán số; trên 60% dân số trưởng thành có chữ ký số hoặc chữ ký điện tử cá nhân.
Ở lĩnh vực chính quyền số, mục tiêu đặt ra là 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp trực tuyến toàn trình; 80% hồ sơ được xử lý hoàn toàn trên môi trường mạng. Đồng thời, 100% hồ sơ công việc tại cấp tỉnh và cấp xã được xử lý trên môi trường điện tử và sử dụng chữ ký số cá nhân.
Về hạ tầng số, Gia Lai tiếp tục mở rộng phủ sóng băng rộng và 5G, hướng tới bảo đảm mọi hộ gia đình có khả năng tiếp cận Internet cáp quang tốc độ cao. Tỉnh cũng sẽ phát triển hạ tầng dữ liệu, kết nối các hệ thống thông tin với Trung tâm dữ liệu quốc gia và các nền tảng chia sẻ dữ liệu quốc gia.
Một trong những trọng tâm của kế hoạch là tăng cường ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản trị và điều hành. Tỉnh sẽ tiếp tục triển khai các hệ thống trợ lý ảo trong cơ quan nhà nước nhằm hỗ trợ cán bộ, công chức nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc, đồng thời tích hợp trợ lý ảo vào các dịch vụ công trực tuyến.
Gia Lai cũng đẩy mạnh phát triển dữ liệu số theo nguyên tắc "đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung", tập trung số hóa và khai thác dữ liệu trong các lĩnh vực trọng điểm như đất đai, y tế, giáo dục, tư pháp và công thương.
Bên cạnh đó, tỉnh sẽ thu hút các doanh nghiệp công nghệ lớn đầu tư vào các lĩnh vực AI, bán dẫn và an ninh mạng, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi số trong doanh nghiệp, thương mại điện tử, nông nghiệp và du lịch.
Cùng với đầu tư hạ tầng và công nghệ, Gia Lai chú trọng nâng cao nhận thức số cho người dân thông qua các hoạt động truyền thông, phổ cập kỹ năng số và hướng dẫn sử dụng các dịch vụ số trong đời sống hằng ngày.
Thông qua việc triển khai đồng bộ các giải pháp về hạ tầng, dữ liệu, nhân lực và thể chế, tỉnh kỳ vọng chuyển đổi số sẽ trở thành động lực quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao hiệu quả quản trị và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giai đoạn tới.
