Gia Lai gắn kết chặt chẽ giữa cải cách hành chính với chuyển đổi số, giữa quản lý nhà nước với nâng cao kỹ năng số cho toàn dân
Vào top 20 cả nước: Tỉnh tăng tốc chuyển đổi số từ “bình dân học vụ số” đến chính quyền dữ liệu
Chuyển đổi số không còn là khẩu hiệu mà đang đi vào từng ngõ xóm, từng hồ sơ hành chính. Với mục tiêu đưa Chỉ số chuyển đổi số (DTI) vào top 20 cả nước, tỉnh đang triển khai một chiến lược đồng bộ, từ hoàn thiện thể chế, xây dựng dữ liệu đến phổ cập kỹ năng số cho người dân, trong đó phong trào “bình dân học vụ số” được xác định là đòn bẩy then chốt.
Theo Nghị quyết đột phá chuyển đổi số giai đoạn 2026 - 2030, Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm, có ý nghĩa chiến lược lâu dài. Lộ trình được đặt ra với những “cột mốc vàng” rõ ràng:
Giai đoạn 2026 - 2027 phấn đấu 100% hồ sơ công việc được xử lý trên môi trường điện tử, mức độ hài lòng của người dân đạt 95%; đến giai đoạn 2028 - 2030, nâng tỷ lệ hài lòng lên 99% và đưa DTI của tỉnh lọt vào nhóm 20 địa phương dẫn đầu cả nước.
Đáng chú ý, ngày 15/4/2026, UBND tỉnh đã ban hành Công văn số 1890/UBND-NC nhằm thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trong lĩnh vực Nội vụ, với trọng tâm là số hóa hồ sơ công chức, viên chức và kết nối, cập nhật kịp thời vào Cơ sở dữ liệu quốc gia. Đây không chỉ là yêu cầu quản lý mà còn là nền tảng để hình thành một chính quyền số vận hành dựa trên dữ liệu, minh bạch và hiệu quả.
Bình dân học vụ số triển khai rộng khắp
Điểm khác biệt trong cách làm của tỉnh nằm ở việc không chỉ đầu tư hạ tầng mà còn chú trọng “mặt người” của chuyển đổi số. Phong trào “Bình dân học vụ số” được triển khai rộng khắp với mục tiêu không để ai bị bỏ lại phía sau trong kỷ nguyên số, giải quyết bài toán thực tiễn: Có hạ tầng nhưng người dân chưa biết sử dụng. Lực lượng Công an toàn tỉnh với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng người” đã trở thành nòng cốt trong việc đưa công nghệ đến gần người dân.
Kết quả bước đầu rất rõ nét khi toàn tỉnh đã cấp hơn 2,7 triệu thẻ căn cước (đạt 97,48%) và kích hoạt hơn 2,2 triệu tài khoản định danh điện tử VNeID (đạt 94,60%).
Không dừng lại ở việc cấp tài khoản, các tổ công tác lưu động cùng tổ công nghệ số cộng đồng còn trực tiếp hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và sử dụng các tiện ích số trong đời sống hằng ngày, từ vùng sâu, vùng xa đến khu vực đô thị.
Từ những định hướng vĩ mô, chuyển đổi số đã tạo ra thay đổi rõ rệt tại cấp cơ sở. Tại phường Nam Đông Hà, chỉ trong quý I/2026, địa phương đã tiếp nhận hơn 4.200 hồ sơ, trong đó gần 94% được nộp trực tuyến; 100% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn.
Việc ứng dụng mã QR-Code để tra cứu thủ tục và triển khai Kiosk tự phục vụ đã giúp giảm đáng kể thời gian chờ đợi, nâng cao trải nghiệm của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính. Những kết quả này cho thấy khi hạ tầng, thể chế và con người được triển khai đồng bộ, hiệu quả chuyển đổi số có thể đến rất nhanh và rõ ràng.
Không dừng lại ở số hóa quy trình, tỉnh đang hướng tới mô hình chính quyền số hiện đại, lấy người dân làm trung tâm và dữ liệu làm nền tảng. Nghị quyết mới nhấn mạnh việc phát triển đồng bộ thể chế số và nguồn nhân lực số, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong giải quyết thủ tục hành chính, xây dựng các “trạm số hóa” tại cộng đồng để hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công. Cách tiếp cận này cho thấy một tầm nhìn dài hạn: chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện công nghệ mà là sự thay đổi toàn diện trong phương thức quản lý và cách xã hội vận hành.
Việc gắn kết chặt chẽ giữa cải cách hành chính với chuyển đổi số, giữa quản lý nhà nước với nâng cao kỹ năng số cho toàn dân đang từng bước hình thành một nền tảng phát triển bền vững. Mục tiêu cuối cùng không chỉ là thứ hạng trên bảng xếp hạng DTI, mà là xây dựng một xã hội trong đó mỗi người dân đều trở thành “công dân số”, không chỉ có định danh điện tử mà còn có kỹ năng số, tư duy số, cùng chính quyền kiến tạo một cuộc sống hiện đại, tiện ích và nhân văn hơn.
