Hà Nội xử lý hơn 76.000 hồ sơ trực tuyến và hỗ trợ 95.000 lượt người dân trong 9 tháng đầu năm 2025

Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội đã tham mưu UBND Thành phố ban hành 01 Chỉ thị, 06 Kế hoạch và 06 Quyết định, tạo hành lang pháp lý quan trọng cho chuyển đổi số toàn diện. Các văn bản bao gồm kế hoạch xây dựng thành phố thông minh; nâng cao chỉ số chuyển đổi số; triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp; phong trào “Bình dân học vụ số”; Chiến lược dữ liệu Thành phố; và bộ quyết định liên quan đến mã định danh điện tử, chứng thư số và nhiệm vụ đột phá CĐS năm 2025.

Thực hiện Chỉ thị 11/CT-UBND, Sở KH&CN phối hợp các đơn vị triển khai Chiến dịch “45 ngày đêm hỗ trợ chuyển đổi số” tại 126 xã, phường, huy động sinh viên, đoàn viên và lực lượng CNTT hỗ trợ người dân và cán bộ cơ sở. 

Sau hơn hai tháng, chiến dịch đạt kết quả nổi bật: 95.000+ lượt người dân được hướng dẫn sử dụng VNeID, iHanoi, Cổng DVC Quốc gia; 76.000 hồ sơ TTHC trực tuyến, tăng 38%; hơn 2.000 kiến nghị được xử lý ngay; và 1.239 công chức, viên chức được đào tạo kỹ năng số và an toàn thông tin.

Sở KH&CN đồng thời tăng cường kiểm tra điều kiện kỹ thuật, nền tảng số tại các đơn vị cấp xã; rà soát hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu và đánh giá năng lực nhân lực CNTT tại Sở, ngành, quận, huyện nhằm bảo đảm hạ tầng đáp ứng yêu cầu mô hình chính quyền 2 cấp.

Ứng dụng chữ ký số chuyên dùng công vụ tiếp tục được đẩy mạnh. Đến nay, 100% Sở, ban, ngành và UBND xã/phường đã có chứng thư chữ ký số tổ chức. Trong 9 tháng, Sở KH&CN đã xử lý 1.367 hồ sơ liên quan đến chứng thực chữ ký số, gồm 952 hồ sơ gia hạn hoặc thay đổi thông tin (với 16.715 lượt chứng thư) và 415 hồ sơ khôi phục thiết bị lưu khóa bí mật (965 thiết bị).

Những kết quả trên đã tạo nền tảng quan trọng để Hà Nội thúc đẩy chuyển đổi số đồng bộ, liên thông, nâng cao hiệu quả điều hành của chính quyền địa phương 2 cấp và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thời gian tới.