HP ServiceOne đang đem lại nhiều cơ hội kinh doanh cho đối tác của HP tại Việt Nam. Ảnh: Internet
Theo đại diện HP Việt Nam, HP ServiceOne là hình thức hợp tác giữa hãng và các đối tác nằm trong khuôn khổ chương trình “HP PartnerOne” được đưa ra tại Việt Nam và các quốc gia trên thế giới từ tháng 11/2011. HP ServiceONE chia đối tác của hãng thành hai loại là ServiceOne Specialist và ServiceOne Expert (để đạt được các chứng chỉ, đối tác phải đạt được các tiêu chuẩn nhất định về chỉ tiêu chất lượng, kỹ thuật, sự đa dạng dịch vụ và mạng lưới cung ứng... - PV), và từ cơ sở đó sẽ được HP hỗ trợ giảm giá, thưởng doanh số cũng như cung cấp công cụ hỗ trợ riêng biệt. Trao đổi với ICTnews hôm 12/7, ông Michael Bazely – Giám đốc Kênh dịch vụ cho Các dịch vụ công nghệ HP Khu vực Châu Á – Thái Bình Dương và Nhật Bản cho hay, sau một thời gian triển khai, chương trình HP ServiceONE đã giúp cho các đối tác của hãng tại Việt Nam cải thiện chất lượng dịch vụ, đồng thời giảm thiểu rủi ro với các công nghệ hỗ trợ tự động của HP như HP Care Pack Services, dịch vụ hỗ trợ từ xa (HP Insight Remote Support)…
Ngoài ra, HP còn sẵn sàng cung cấp chuyên gia công nghệ và năng lực dịch vụ chuyên môn khi cần thiết cho các đối tác, giúp các đối tác tăng doanh thu bằng cách cho phép tham gia vào các cơ hội bán hàng, các dịch vụ tiếp thị và xử lý các khó khăn về kỹ thuật… Cũng theo ông Michael Bazely, đặt trong bối cảnh hiện nay, để giải quyết hiệu quả hơn các yêu cầu của khách hàng thì đối tác của HP tại Việt Nam cũng cần được tiếp cận, cập nhật các dịch vụ công nghệ khác nhau từ bảo trì cơ bản đến tư vấn chiến lược trong các dự án máy tính, môi trường điện toán đám mây…, từ đó mới đáp ứng nhu cầu khách hàng hiệu quả hơn, thị trường được mở rộng hơn.
Hiện nay tại Việt Nam, FPT Services là một trong những đối tác vừa được HP cấp chứng nhận thuộc nhóm đối tác ServiceOne Specialist vào cuối tháng 6 vừa qua. Với chứng nhận này, FPT Services được mở rộng danh mục các dịch vụ công nghệ liên quan đến bảo hành, bảo trì, sửa chữa, giải pháp hệ thống... dành cho các thiết bị tin học của HP hoặc cung cấp các dịch vụ liên kết thương thiệu với HP cho khách hàng bao gồm cả dịch vụ đảm bảo tính liên tục của các hệ thống thiết yếu cũng như dịch vụ chăm sóc đóng gói sẵn của HP (HP Care Pack Services).
