Sau khi ứng dụng công nghệ số, tệp khách hàng và đối tác của Bưu cục chuyển phát nhanh Best Express Bình An tăng 70 - 80% so với trước.
Khách tăng 80% nhờ "khai tử" cách làm cũ
Từng có thời điểm, Bưu cục chuyển phát nhanh Best Express Bình An (phường Thành Đông, Hải Phòng) rơi vào cảnh chật vật. Khởi đầu từ mô hình tiếp thị truyền thống, bưu cục này vấp phải bức tường lớn khi làn sóng mua sắm, dịch chuyển kinh doanh tràn lên không gian mạng. Dù đổ không ít chi phí để duy trì đội ngũ nhân viên thị trường đông đảo, hiệu quả tiếp cận khách hàng của đơn vị vẫn dậm chân tại chỗ.
Chỉ khi người đứng đầu bưu cục quyết định "khai tử" cách làm cũ, mạnh dạn dồn vốn đầu tư hạ tầng số và ứng dụng các nền tảng quản trị, khai thác dữ liệu khách hàng, kết quả đến tốt hơn mong đợi.
"Chỉ trong thời gian ngắn sau khi ứng dụng số, tệp khách hàng và đối tác của chúng tôi tăng 70 - 80% so với trước. Doanh thu tăng trưởng ổn định, thị phần mở rộng rõ rệt, đặc biệt là từ các hoạt động trên môi trường số", anh Nguyễn Tuấn Anh, Trưởng Bưu cục Best Express Bình An hào hứng chia sẻ.
Theo số liệu của Sở Khoa học và Công nghệ Hải Phòng, năm 2025, tỷ trọng kinh tế số trong GRDP của thành phố Hải Phòng ước đạt khoảng 30%. Thành phố đã đặt mục tiêu đầy tham vọng: nâng tỷ trọng này lên trên 35% vào năm 2030, chính thức đưa kinh tế số trở thành một trong những trụ cột phát triển.
Đến nay, trên địa bàn thành phố đang duy trì một lực lượng hùng hậu với gần 1.000 doanh nghiệp công nghệ số. Hơn 17.000 doanh nghiệp nhỏ và vừa đã chủ động ứng dụng các nền tảng số vào hoạt động sản xuất, kinh doanh. Ý thức chuyển đổi số cũng thể hiện rõ nét qua việc tỷ lệ doanh nghiệp nộp thuế điện tử tại đây đã chạm mốc ấn tượng, khoảng 95%.
Một trong những mũi nhọn bứt phá mạnh mẽ nhất chính là thương mại điện tử. Lĩnh vực này đang duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định từ 23 - 25%/năm, chiếm khoảng 16 - 18% tổng mức bán lẻ hàng hóa của toàn thành phố, con số vượt trội so với mức trung bình chung của cả nước.
Sức hút từ các chiến dịch như "Ngày mua sắm trực tuyến thành phố" hay các phiên "Chợ livestream bán hàng" ngay tại các chợ truyền thống đã và đang làm thay đổi hoàn toàn thói quen tiêu dùng của người dân, đồng thời xoay chuyển phương thức kinh doanh của các tiểu thương.
Bà Nguyễn Thị Kim Phượng, Phó Giám đốc Sở Công Thương cho biết, chiến lược phát triển kinh tế số của địa phương không chỉ đóng khung ở các doanh nghiệp lớn. Thành phố đang hướng dòng chảy công nghệ đến từng tiểu thương, hộ sản xuất và kinh doanh truyền thống. Nhờ các chương trình hỗ trợ, nhiều tiểu thương tại các chợ và cơ sở sản xuất vùng nông thôn đã bắt đầu làm quen với việc bán hàng trực tuyến, tự tin livestream giới thiệu sản phẩm và chủ động đưa hàng hóa lên các sàn thương mại điện tử.
Nuôi khát vọng bằng hệ sinh thái đồng bộ
Để kinh tế số không phát triển manh mún, Hải Phòng đang tập trung kiến tạo một hệ sinh thái số đồng bộ, vận hành xung quanh trục trung tâm là doanh nghiệp và người dân. Hàng loạt chính sách bám sát thực tế được tung ra, điển hình là chương trình SMEdx giúp hàng nghìn doanh nghiệp nhỏ và vừa tiếp cận miễn phí hoặc tối ưu chi phí các nền tảng số về quản trị, marketing, bán hàng cho đến chăm sóc khách hàng. Các khoản hỗ trợ chi phí thuê, mua giải pháp số, tư vấn chuyển giao công nghệ hay đăng ký sở hữu trí tuệ cũng trở thành điểm tựa giúp doanh nghiệp giảm bớt gánh nặng tài chính.
Giới chuyên gia nhìn nhận, lợi thế cạnh tranh cốt lõi của Hải Phòng nằm ở tư duy tích hợp hài hòa giữa ba chân kiềng: hạ tầng, nguồn nhân lực và cơ chế chính sách. Khi ba yếu tố này được kích hoạt đồng bộ, dòng chảy kinh tế số sẽ tự động lan tỏa, thấm sâu vào mọi ngành nghề.
Trong mạch ngầm tăng trưởng đó, lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) đóng vai trò là động lực hạt nhân. Hải Phòng hiện đã thu hút được dòng vốn lớn từ các tập đoàn công nghệ toàn cầu và trong nước như LG, Fuji Xerox, Haengsung Electronics, Vingroup… Sự hiện diện của các "ông lớn" này không chỉ làm gia tăng giá trị sản xuất công nghiệp tại chỗ, mà còn tạo ra hiệu ứng lan tỏa công nghệ, kích thích các doanh nghiệp nội địa tham gia sâu hơn vào chuỗi giá trị số toàn cầu.
Khẳng định lại quyết tâm này, bà Phạm Thị Sen Quỳnh, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ nhấn mạnh, thành phố xác định kinh tế số là động lực thúc đẩy tăng trưởng nhanh và bền vững. Hải Phòng đang quyết liệt triển khai nhiều đề án trọng điểm về hạ tầng số, nguồn nhân lực số và hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng công nghệ mới nhằm chuẩn bị bệ phóng vững chắc cho giai đoạn tăng tốc tiếp theo./.
