Ở xã Tiên Yên, sự xuất hiện của trợ lý AI do anh Đào Xuân Thắng – Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã tự nghiên cứu và xây dựng đã trở thành một điểm nhấn thú vị.
Dựa trên các nền tảng mã nguồn mở, anh Đào Xuân Thắng đã thiết kế và lập trình thành công "Trợ lý ảo AI – hỏi đáp về Văn kiện Đại hội Đảng bộ xã" trên website xatienyen.org, biến Tiên Yên thành xã đầu tiên của Quảng Ninh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào công tác Đảng ở cấp cơ sở, đồng thời khởi xướng một phong trào chuyển đổi số toàn diện. Chỉ cần đặt câu hỏi, hệ thống AI lập tức truy xuất nội dung chính xác, giúp cán bộ tiết kiệm thời gian, giảm công việc lặp lại và phục vụ người dân nhanh hơn.
Đây không chỉ là câu chuyện về một sản phẩm công nghệ mà còn thể hiện tinh thần tự học, tự thay đổi của cán bộ cơ sở, nơi lâu nay vẫn được xem là "mắt xích then chốt" quyết định chất lượng chuyển đổi số.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hướng dẫn người dân đăng ký các thủ tục hành chính qua điện thoại di động.
Khi công cụ này được đưa vào sử dụng, nhiều cán bộ xã đã chủ động khai thác để phục vụ công việc hàng ngày. Việc tra cứu các nghị quyết, chỉ thị, văn bản chuyên môn trở nên thuận tiện hơn. Người dân khi có nhu cầu tìm hiểu thông tin cũng được hướng dẫn sử dụng công cụ này, giúp quá trình tiếp cận thông tin trở nên dễ dàng và minh bạch. Đây là minh chứng cho thấy chuyển đổi số không chỉ là đầu tư hạ tầng hay phần mềm lớn, mà trước hết là thay đổi cách làm việc và tư duy phục vụ.
Từ câu chuyện Trợ lý ảo, tinh thần đổi mới sáng tạo lan rộng trong toàn xã Tiên Yên, đặc biệt trong lực lượng Đoàn Thanh niên. Hiện 100% đoàn viên tham gia nền tảng số, gần 80% thường xuyên tương tác và ứng dụng các công cụ như ChatGPT, Canva, NotebookLM vào công việc, tiết kiệm 30–40% thời gian.
Song song, các cơ quan Đảng và chính quyền xã cũng đẩy mạnh ứng dụng AI trong xử lý nghiệp vụ. Cán bộ thường xuyên dùng các công cụ số để kiểm tra văn bản, trình bày báo cáo bằng infographic, biểu đồ, video clip; khai thác kho dữ liệu số để tra cứu văn bản nhanh và chính xác. Cuộc thi "Sáng tạo sản phẩm số trong công tác Đảng" tạo khí thế thi đua đổi mới, khuyến khích đảng viên tự thiết kế sản phẩm số phục vụ nhiệm vụ chuyên môn.
Công tác hỗ trợ người dân được triển khai đồng bộ khi cán bộ xuống 26 thôn, khu phố hướng dẫn đảng viên và người dân sử dụng VNeID, dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số cơ bản. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, việc quét mã căn cước tự động điền hồ sơ giúp rút ngắn thời gian xử lý. Hơn 4.200 hồ sơ đã được tiếp nhận, gần 4.000 hồ sơ giải quyết đúng hạn; 51% được thực hiện trực tuyến và 100% thanh toán không dùng tiền mặt. Các đội "Thanh niên số" hỗ trợ người dân nộp hồ sơ, tra cứu kết quả, góp phần đưa dịch vụ công trực tuyến đi vào thực chất.
Người dân Tiên Yên áp dụng khoa học công nghệ vào chế biến tiêu thụ sản phẩm OCOP gà Tiên Yên.
Những chuyển biến này cho thấy Tiên Yên đang thực hiện hiệu quả tinh thần Nghị quyết 57-NQ/TW ngay từ cơ sở, từng bước xây dựng hình mẫu xã miền núi chuyển đổi số của khu vực Đông Bắc. Việc ứng dụng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý mà còn giúp người dân, đặc biệt là hộ nghèo và cận nghèo, tiếp cận dịch vụ nhanh hơn, giảm chi phí đi lại, mở rộng cơ hội sinh kế. Đây là yếu tố quan trọng góp phần thu hẹp khoảng cách vùng miền và thúc đẩy giảm nghèo bền vững.
