Quảng Trị thí điểm giao doanh nghiệp bưu chính giải quyết thủ tục hành chính

Chiều ngày 19/3/2026, UBND tỉnh Quảng Trị tổ chức Lễ khai trương triển khai Đề án “Thực hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh”.

Nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp

Đây là bước triển khai cụ thể chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, đồng thời mở rộng sự tham gia của doanh nghiệp trong cung cấp dịch vụ công, hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Phát biểu tại buổi lễ, ông Lê Hồng Vinh, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Trị cho biết, việc triển khai Đề án không chỉ là giải pháp kỹ thuật trong cải cách hành chính, mà còn là bước đi quan trọng trong đổi mới phương thức quản trị nhà nước, gắn với yêu cầu xây dựng chính quyền số và nền hành chính phục vụ.

Trong bối cảnh chuyển đổi số trở thành xu thế tất yếu, tỉnh Quảng Trị xác định đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao năng lực quản trị, cải thiện chất lượng phục vụ và tạo nền tảng cho phát triển bền vững.

Theo lãnh đạo tỉnh, việc phát huy lợi thế mạng lưới rộng khắp của Bưu điện sẽ góp phần đưa dịch vụ công đến gần người dân, đặc biệt tại khu vực cơ sở; đồng thời thể hiện rõ sự chuyển đổi trong phương thức điều hành từ “quản lý” sang “phục vụ”, từ tiếp nhận thụ động sang chủ động hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính.

Đề án cũng hướng tới hình thành hệ sinh thái dịch vụ công số, tạo điều kiện để người dân tiếp cận dịch vụ mọi lúc, mọi nơi, không phụ thuộc địa giới hành chính.

Lãnh đạo tỉnh yêu cầu các sở, ngành, địa phương phối hợp chặt chẽ, chuẩn hóa quy trình, bảo đảm việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ thông suốt, minh bạch; nâng cao chất lượng đội ngũ trực tiếp thực hiện; tăng cường tuyên truyền để người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ; kịp thời tháo gỡ khó khăn trong quá trình triển khai.

Phát huy vai trò doanh nghiệp bưu chính trong cung cấp dịch vụ công

Phát biểu tại buổi lễ, ông Chu Quang Hào, Tổng Giám đốc Vietnam Post cho biết, Đề án thể hiện sự tin tưởng của địa phương đối với doanh nghiệp trong việc tham gia cung cấp dịch vụ công, đồng thời là bước cụ thể hóa chủ trương của Đảng và Chính phủ về chuyển giao một số dịch vụ hành chính công cho doanh nghiệp đảm nhiệm.

Với vai trò doanh nghiệp nhà nước được giao duy trì mạng bưu chính công cộng, cung ứng dịch vụ bưu chính công ích, Vietnam Post xác định đây là nhiệm vụ kết nối giữa chính quyền với người dân.

Việc triển khai được thực hiện theo nguyên tắc lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ; lấy hiệu quả thực tiễn và mức độ hài lòng của người dân làm thước đo.

Thực tế, mô hình này đã được triển khai tại 14/34 tỉnh, thành phố, góp phần giảm tải cho bộ máy hành chính, đồng thời vẫn bảo đảm chất lượng phục vụ người dân. Việc tham gia của Bưu điện giúp các cơ quan hành chính tinh giản khâu tiếp nhận hồ sơ, để cán bộ tập trung vào nhiệm vụ chuyên môn.

Tăng cường số hóa hồ sơ, nâng cao chất lượng phục vụ

Vietnam Post cho biết sẽ huy động nguồn lực, chỉ đạo Bưu điện tỉnh Quảng Trị triển khai Đề án bảo đảm đúng mục tiêu, lộ trình và yêu cầu; chú trọng xây dựng đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng phục vụ.

Toàn bộ quy trình tiếp nhận, số hóa, luân chuyển và trả kết quả hồ sơ được thực hiện bảo đảm an toàn, chính xác, minh bạch, góp phần nâng cao niềm tin của người dân đối với dịch vụ công.

Đồng thời, doanh nghiệp tiếp tục phối hợp với địa phương trong thúc đẩy số hóa hồ sơ, phát triển dịch vụ công trực tuyến và từng bước hình thành hệ thống dữ liệu dùng chung phục vụ công tác quản lý, điều hành.

Tại buổi lễ, các đại biểu đã thực hiện nghi thức cắt băng khai trương, chính thức đưa Đề án vào triển khai. Ngay sau đó, các đại biểu tham quan khu vực hỗ trợ kê khai hồ sơ trực tuyến, tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính tại Bưu điện tỉnh.

Việc triển khai Đề án được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số, xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Ngay sau lễ khai trương, các đại biểu đã tham quan khu vực hỗ trợ kê khai hồ sơ trực tuyến, tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính tại Bưu điện tỉnh, nơi triển khai mô hình giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính.