Kiểm tra thực tế các dự án tại bán đảo Sơn Trà.
Xây dựng dữ liệu dùng chung, nâng chất phục vụ, lấy kỹ năng số làm nền tảng phát triển bền vững
Tuy nhiên, nhìn từ thực tiễn triển khai, chuyển đổi số tại Sơn Trà vẫn đang đối mặt với những “điểm nghẽn” quen thuộc: Hạ tầng số chưa đồng bộ, dữ liệu còn phân tán giữa các lĩnh vực, khả năng liên thông chưa cao; đội ngũ cán bộ công nghệ thông tin còn mỏng; kỹ năng số của một bộ phận người dân chưa theo kịp yêu cầu. Đây chính là yếu tố quyết định khiến nhiều tiện ích số chưa được khai thác hết, dịch vụ công trực tuyến dù có nhưng tỷ lệ sử dụng thực chất chưa cao.
Chính vì vậy, việc đẩy mạnh “Bình dân học vụ số” không còn là lựa chọn mà trở thành yêu cầu bắt buộc nếu muốn chuyển đổi số đi vào chiều sâu. Điều quan trọng là cách làm phải “đúng chất bình dân” – dễ hiểu, dễ tiếp cận, dễ áp dụng.
Không chỉ dừng ở tuyên truyền, địa phương cần tổ chức các lớp hướng dẫn trực tiếp tại khu dân cư, tổ dân phố; phát huy vai trò của tổ công nghệ số cộng đồng, đoàn thanh niên, hội phụ nữ trong việc “cầm tay chỉ việc” cho người dân, từ tạo tài khoản dịch vụ công, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu thông tin quy hoạch đến thanh toán không dùng tiền mặt, sử dụng các ứng dụng đô thị thông minh.
Cùng với đó, việc xây dựng cơ sở dữ liệu dùng chung là nhiệm vụ mang tính nền tảng. Khi dữ liệu dân cư, đất đai, quy hoạch, an sinh xã hội… được số hóa, chuẩn hóa và kết nối liên thông, chính quyền có thể xử lý công việc nhanh hơn, chính xác hơn, giảm phụ thuộc vào giấy tờ, đồng thời tạo ra hệ sinh thái dịch vụ số thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp. Dữ liệu cũng là “tài nguyên mới” để phục vụ công tác dự báo, điều hành, từ đó nâng cao chất lượng quản trị đô thị.
Một điểm đáng chú ý là chuyển đổi số cần được gắn chặt với cải cách hành chính. Việc triển khai cơ chế “một cửa liên thông” trên nền tảng số, rút gọn quy trình, công khai tiến độ xử lý, tăng tính minh bạch sẽ giúp nâng cao niềm tin của người dân. Bên cạnh đó, các kênh tương tác số như phản ánh hiện trường, góp ý trực tuyến cần được khai thác hiệu quả hơn để chính quyền lắng nghe và phản hồi kịp thời.
Về dài hạn, Sơn Trà cần chú trọng phát triển nguồn nhân lực số tại chỗ, không chỉ đào tạo cán bộ mà còn từng bước hình thành cộng đồng công dân số. Việc khuyến khích doanh nghiệp công nghệ tham gia cung cấp giải pháp, đầu tư hạ tầng, đồng hành cùng chính quyền cũng sẽ tạo thêm động lực cho quá trình chuyển đổi.
Có thể thấy, chuyển đổi số sẽ chỉ thực sự thành công khi người dân hiểu, biết và sử dụng. Khi “Bình dân học vụ số” được triển khai sâu rộng, mỗi người dân sẽ trở thành một “tế bào số”, chủ động tham gia vào hệ sinh thái số của địa phương. Đó cũng chính là chìa khóa để Sơn Trà không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ, mà còn phát triển theo hướng đô thị hiện đại, thông minh và bền vững./.
