Dấu ấn từ sự quyết tâm, đồng bộ
Ngay từ những ngày đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, lãnh đạo thành phố, các sở, ngành và 40 phường, xã đã nỗ lực triển khai vừa làm, vừa hoàn thiện quy trình, đảm bảo liên thông và đúng quy định.
Ông Nguyễn Thanh Bình, Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố Huế trong những lần về trực tiếp tại cơ sở hay điều hành trực tuyến luôn nhắc nhở: Trung tâm phục vụ hành chính công là đầu mối, cũng như "bộ mặt" của địa phương, nên hàng ngày cần phải được "chăm chút". Tất cả công dân đến giao dịch tại trung tâm cần được sắp xếp, bố trí một cách chuẩn mực. Ngoài những thủ tục cần đến giải quyết trực tiếp, các sở, ngành, chính quyền cấp xã, phường cần đẩy mạnh thực hiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình để người dân, doanh nghiệp dù ở bất cứ đâu cũng đều có thể đăng ký làm được hồ sơ thủ tục.
Theo báo cáo của Sở Khoa học và Công nghệ (KH&CN), tính đến 12h00 ngày 22/7/2025, toàn bộ các sở, ban ngành và UBND cấp xã, phường trên địa bàn thành phố đã hoàn tất việc cung cấp đầy đủ các dịch vụ công trực tuyến toàn trình thuộc thẩm quyền, theo đúng danh mục TTHC đã được bộ, ngành công bố.
Ông Nguyễn Kim Tùng, Phó Giám đốc Sở KH&CN cho biết, chỉ sau chưa đầy 1 tháng đi vào vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và thực hiện TTHC theo mô hình mới này, Huế hiện đã có 100% đơn vị hoàn thành cung cấp các dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Đến thời điểm này, Huế là địa phương dẫn đầu trong toàn quốc về thực hiện cung cấp đầy đủ các dịch vụ công trực tuyến toàn trình.
Cổng dịch vụ công trực tuyến.
Kết quả đạt được là minh chứng cho sự chỉ đạo quyết tâm, quyết liệt từ UBND thành phố và nỗ lực đồng bộ của các đơn vị. Đến nay, có 13 sở, ngành đều đạt tỷ lệ 100% dịch vụ công trực tuyến toàn trình thuộc cấp sở và cấp xã đủ điều kiện cung cấp cho người dân, doanh nghiệp. Các đơn vị tiêu biểu như Sở KH&CN với 37/37 TTHC; Sở Nội vụ với 96/96 TTHC; Sở Tư pháp với 118/118 TTHC; Sở Công thương có 101/101 TTHC; Sở Xây dựng có 110/110 TTHC; Sở Văn hóa và Thể thao có 122/122 TTHC; Sở Nông nghiệp và Môi trường có 95/95 TTHC... đã đồng loạt hoàn thành sớm.
Ngoài các sở, ngành, nhiều UBND cấp xã cũng đã thực hiện hiệu quả việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, từ các thủ tục về tư pháp, hộ tịch, môi trường, y tế đến giáo dục... Điều này cho thấy sự lan tỏa mạnh mẽ của chính quyền số từ cấp thành phố đến cơ sở, bảo đảm người dân ở mọi địa bàn đều được tiếp cận, sử dụng dịch vụ hành chính công một cách tiện lợi, minh bạch. Tính đến ngày 28/7/2025, theo số liệu ghi nhận từ Cổng Dịch vụ công Quốc gia, tỷ lệ nộp trực tuyến của thành phố Huế đạt 87,9%, xếp vị trí thứ 6/34 các tỉnh, thành.
Tăng tính minh bạch, chất lượng dịch vụ công
Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố Nguyễn Thanh Bình cho rằng, việc hoàn thành chỉ tiêu cung cấp 100% dịch vụ công trực tuyến toàn trình không chỉ mang ý nghĩa hoàn thành chỉ tiêu về kỹ thuật mà quan trọng đã mở ra một kênh phục vụ công dân hiện đại, nhanh chóng và minh bạch, đồng thời minh chứng cho sự quyết tâm, nỗ lực của các cấp chính quyền trong "chủ động phục vụ" theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ. Người dân, tổ chức, doanh nghiệp có thể thực hiện các TTHC từ bất kỳ đâu, vào bất kỳ thời điểm nào, mà không còn chờ đợi tại bộ phận một cửa.
Từ cấp giấy phép kinh doanh, chứng chỉ hành nghề đến các thủ tục đất đai, xây dựng, môi trường… tất cả đã được số hóa và tích hợp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, giúp giảm thời gian, chi phí và hạn chế tiếp xúc trực tiếp, phòng ngừa tiêu cực. Nhiều dịch vụ công được trả kết quả qua bưu điện hoặc nền tảng số, nâng cao sự thuận tiện cho người dân.
Thành phố Huế xác định phát triển chính quyền số là trụ cột để hướng đến xây dựng đô thị thông minh, phục vụ tốt hơn cho người dân, doanh nghiệp. Việc đồng loạt hoàn thành dịch vụ công trực tuyến toàn trình là nền tảng quan trọng để tích hợp, liên thông dữ liệu, từ đó phát triển các nền tảng phân tích, cảnh báo và ra quyết định dựa trên dữ liệu thực.
Với vai trò là đơn vị đầu mối về thực hiện chuyển đổi số, cung cấp, kiện toàn các dữ liệu số để phục vụ dịch vụ công, thời gian qua Sở KH&CN đã tích cực hướng dẫn, đôn đốc các đơn vị thực hiện, đồng thời theo dõi sát tiến độ triển khai. Những nỗ lực này không chỉ nhằm sớm hoàn thành chỉ tiêu thực hiện Kế hoạch 02-KH/BCĐTW, ngày 19/6/2025 về thúc đẩy chuyển đổi liên thông, đồng bộ, nhanh, hiệu quả đáp ứng yêu cầu sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị; mà còn thể hiện cam kết mạnh mẽ của thành phố Huế về chủ trương Chính phủ điện tử, tiến tới Chính phủ số.
Ngoài việc hoàn thành cung cấp đầy đủ các TTHC trực tuyến toàn trình, thành phố tiếp tục tập trung vào nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, đảm bảo thân thiện, dễ sử dụng và tích hợp các tiện ích thông minh. Thành phố cũng chú trọng công tác truyền thông, đẩy mạnh phong trào "Bình dân học vụ số" để hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số, từng bước hình thành văn hóa số, công dân số.
Ngày 11/7/2025, Ủy ban nhân dân thành phố Huế tổ chức Hội nghị Phát động Phong trào "Bình dân học vụ số", Chương trình "Tìm hiểu dịch vụ công trực tuyến" và Cuộc thi Khởi nghiệp sáng tạo thành phố Huế năm 2025.
Tham dự Hội nghị có đồng chí Nguyễn Quang Tuấn - UVBTV Thành ủy, Phó Chủ tịch Thường trực HĐND thành phố Huế; đồng chí Nguyễn Thanh Bình - UVBTV Thành ủy, Phó Chủ tịch thường trực UBND thành phố Huế; đồng chí Nguyễn Xuân Sơn - Thành uỷ viên, Giám đốc Sở KH&CN.
Hội nghị với sự tham dự của hơn 200 đại biểu là lãnh đạo UBND thành phố, lãnh đạo các Sở, ngành, địa phương, đại diện các trường Đại học, Cao đẳng, Viện nghiên cứu, tổ chức hỗ trợ khởi nghiệp; các công ty, doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh liên quan trên địa bàn thành phố.
Trong khuôn khổ Hội nghị, Ban Tổ chức đã công bố quyết định tặng Bằng khen của Chủ tịch UBND thành phố Huế cho 05 tập thể đạt kết quả cao tại Chương trình "Tìm hiểu dịch vụ công trực tuyến" trên nền tảng Hue-S dành cho sinh viên trên địa bàn thành phố Huế gồm: Trường Đại học Y Dược, Trường Đại học Khoa học, Trường Đại học Sư phạm thuộc Đại học Huế; Trường Cao đẳng Huế; Trường Cao đẳng Y tế Huế.
Tại Hội nghị, đồng chí Trần Thị Thùy Yên - Phó Giám đốc Sở KH&CN đã thông qua các nội dung phát động phong trào "Bình dân học vụ số", Chương trình "Tìm hiểu dịch vụ công trực tuyến" trên nền tảng Hue-S dành cho cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong cơ quan nhà nước (diễn ra từ ngày 11/7/2025 - 31/7/2025) nhằm tăng cường kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, hướng tới xây dựng chính quyền điện tử thân thiện, hiệu quả và phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.
Tiếp đó, đồng chí Trần Thị Thùy Yên phổ biến Kế hoạch và Thể lệ Cuộc thi Khởi nghiệp sáng tạo thành phố Huế năm 2025. Phó Giám đốc Sở KH&CN cho biết, Cuộc thi là hoạt động trong khuôn khổ Đề án Cố đô Khởi nghiệp, giai đoạn 2021-2025. Tiếp nối những kết quả tích cực đạt được trong những năm qua, năm 2025 là năm thứ 10 thành phố Huế tổ chức Cuộc thi nhằm tiếp tục thúc đẩy, lan tỏa tinh thần khởi nghiệp sáng tạo trong cộng đồng, qua đó tìm kiếm các ý tưởng, dự án khởi nghiệp sáng tạo tiềm năng tập trung cho lĩnh vực khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số có mức độ tác động và ý nghĩa kinh tế - xã hội cao để hỗ trợ thúc đẩy các mô hình kinh doanh mới, giải pháp mới, phù hợp với định hướng phát triển khởi nghiệp sáng tạo của thành phố Huế; tạo ra sản phẩm có tính khả thi và hiệu quả thương mại cao, góp phần vào phát triển kinh tế - xã hội địa phương.
Phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị, đồng chí Nguyễn Thanh Bình - UVBTV Thành ủy, Phó Chủ tịch thường trực UBND thành phố ghi nhận, đánh giá cao những nỗ lực, sự chủ động của Sở KH&CN đã chủ trì phối hợp tổ chức một sự kiện có ý nghĩa quan trọng, trong thời điểm hết sức quan trọng - khi cả nước đang vươn mình phát triển mạnh mẽ dựa trên nền tảng tri thức, công nghệ và đổi mới sáng tạo.
"Thành phố Huế xác định rõ: khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số không chỉ là động lực tăng trưởng mới, mà còn là trụ cột nền tảng để nâng cao năng lực cạnh tranh, thúc đẩy nội lực, mở rộng không gian phát triển và hướng tới một đô thị bền vững - thông minh - giàu bản sắc. Thời gian qua, theo tinh thần Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị và các Chương trình hành động của Trung ương, thành phố Huế đã và đang chủ động tạo lập môi trường đổi mới, kiến tạo hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo, đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong toàn xã hội. Và muốn thực hiện thành công các mục tiêu đề ra, tư duy mỗi chúng ta cần phải đổi mới, cần được dẫn dắt bởi hành động cụ thể, từ chính quyền đến người dân, từ cơ quan, tổ chức đến từng doanh nghiệp. Các Cuộc thi, phong trào này phải được phát động rộng khắp, toàn dân, toàn diện để mọi người dân trên địa bàn thành phố dễ dàng tiếp cận, được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng số cần thiết để áp dụng trong cuộc sống, không ai bị bỏ lại phía sau trong tiến trình chuyển đổi số.
Với sự vào cuộc tích cực, đồng bộ của cả hệ thống chính trị, sự đồng lòng, trách nhiệm của các cấp, ngành, sự năng động của cộng đồng doanh nghiệp, sự tiên phong của thế hệ trẻ và toàn thể nhân dân, thành phố Huế sẽ tiếp tục vươn mình mạnh mẽ, khẳng định vai trò tiên phong, là điểm sáng của cả nước về kiến tạo hệ sinh thái đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số toàn diện", ông Nguyễn Thanh Bình nhấn mạnh.
Trong khuôn khổ chương trình, toàn thể đại biểu được nghe đồng chí Nguyễn Dương Anh - Phó Giám đốc Sở KH&CN chia sẻ chuyên đề về Ứng dụng Trợ lý ảo AI trong nâng cao hiệu quả công việc, hỗ trợ học tập, sản xuất và quản lý, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trên địa bàn.
Hội nghị phát động các sự kiện lần này có ý nghĩa hết sức quan trọng, đây không chỉ là sự kiện mở đầu cho chuỗi hoạt động trọng điểm, thiết thực mà còn là bước đi chiến lược trong tiến trình hiện thực hóa khát vọng phát triển bền vững của thành phố Huế, góp phần kiến tạo một hệ sinh thái khởi nghiệp năng động, một xã hội học tập số toàn diện, một nền hành chính phục vụ hiện đại, hiệu quả.
