Tổng công ty Bưu điện Việt Nam: Lấy công nghệ và đổi mới sáng tạo là động lực tăng trưởng giai đoạn phát triển mới

Hội nghị diễn ra trong bối cảnh ngành bưu chính - logistics đứng trước những chuyển dịch mạnh mẽ của kinh tế số, thương mại điện tử và yêu cầu tái cấu trúc mô hình tăng trưởng theo hướng hiện đại, hiệu quả và bền vững.

Kết quả năm 2025: Phục hồi rõ nét, cải thiện thực chất

Phát biểu tại Hội nghị, ông Nguyễn Trường Giang, Chủ tịch Hội đồng thành viên Tổng công ty Bưu điện Việt Nam cho biết, so với giai đoạn 2023-2024, các chỉ tiêu chủ yếu trong năm 2025 đều ghi nhận mức tăng trưởng rõ nét, phản ánh xu hướng phục hồi và cải thiện thực chất của hoạt động sản xuất kinh doanh.

Đáng chú ý, năng suất lao động và tiền lương tiếp tục được cải thiện. Doanh thu năm 2025 tăng hai chữ số so với thực hiện năm 2024; thu nhập bình quân người lao động tăng tương ứng với tăng trưởng hiệu quả, đạt 15,9% so với năm trước.

Ông Nguyễn Trường Giang phát biểu tại Hội nghị.

Song song với hiệu quả kinh tế, chất lượng dịch vụ bưu chính chuyển phát có bước chuyển biến căn bản. Các chỉ tiêu chất lượng trọng yếu đã đạt mức ngang bằng với mặt bằng thị trường, đồng thời rút ngắn đáng kể khoảng cách với doanh nghiệp dẫn đầu. Theo kết quả đo kiểm của Vụ Bưu chính, tỷ lệ bưu gửi đáp ứng thời gian toàn trình cam kết của Bưu điện Việt Nam tăng mạnh từ 86,20% năm 2023 lên 97,32% năm 2025; thời gian toàn trình cam kết tối đa được rút ngắn từ 9 ngày xuống còn 6 ngày.

Đến nay, Tổng công ty đã cơ bản làm chủ trên 80% hệ thống công nghệ thông tin và đang từng bước hướng tới mục tiêu hoàn thành giai đoạn 1 của quá trình chuyển đổi số toàn diện vào năm 2026, sớm hơn 18 tháng so với kế hoạch ban đầu.

Ông Chu Quang Hào, Tổng Giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam cho biết, năm 2025 ghi dấu bước chuyển quan trọng trong đổi mới mô hình tổ chức, nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ, tạo nền tảng cho mục tiêu tăng trưởng nhanh và bền vững.

Ông Chu Quang Hào phát biểu tại Hội nghị.

Mạng lưới Bưu điện Việt Nam được sắp xếp lại phù hợp với mô hình chính quyền hai cấp, gồm 34 Bưu điện tỉnh, thành phố và 18 Bưu điện trung tâm; đồng thời hình thành 2.834 Bưu điện xã đủ mạnh, đóng vai trò hạt nhân tại cơ sở, nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn yêu cầu phục vụ chính quyền và người dân.

Với các giải pháp đồng bộ và sự đồng lòng của toàn hệ thống, các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh đều tăng so với năm 2024. 

Tổng doanh thu Công ty mẹ tăng 11%, năng suất lao động tăng 11,7%. Các dịch vụ mang lại hiệu quả cao tiếp tục tăng trưởng tích cực, trong đó dịch vụ bưu chính quốc tế tăng 18%, bảo hiểm phi nhân thọ tăng 14%, dịch vụ thu bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế tăng 15,8%. 

Chất lượng dịch vụ bưu chính chuyển phát tiếp tục được cải thiện rõ rệt, với tỷ lệ bưu gửi đáp ứng thời gian toàn trình cam kết đạt 97,32%.

Bước sang năm 2026, Bưu điện Việt Nam xác định đây là năm tăng tốc bứt phá, với mục tiêu tăng trưởng 17% về quy mô doanh thu. 

Để hiện thực hóa mục tiêu này, Tổng công ty sẽ tiếp tục đẩy mạnh tăng trưởng dựa trên hạ tầng công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng năng lực cạnh tranh thông qua phát triển sản phẩm và mở rộng không gian đa dạng hóa dịch vụ dựa trên dữ liệu.

Công nghệ là năng lực cốt lõi, con người là trung tâm

Phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị, Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng ghi nhận và biểu dương những kết quả quan trọng mà Tổng công ty Bưu điện Việt Nam đã đạt được trong năm 2025, với doanh thu tăng trưởng, năng suất lao động và thu nhập người lao động được cải thiện rõ rệt, chất lượng dịch vụ từng bước nâng cao và mạng lưới tiếp tục phủ rộng tới vùng sâu, vùng xa.

Theo Bộ trưởng, công nghệ số đã được ứng dụng sâu hơn vào vận hành, quản trị và cung cấp dịch vụ; nhiều mô hình mới, giải pháp mới được triển khai, thể hiện tinh thần đổi mới, thích ứng và chủ động đi trước. Hơn hai năm qua, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam đã cơ bản vượt qua giai đoạn khó khăn, mở ra một giai đoạn phát triển mới với những thay đổi căn bản về tư duy, cách làm và tổ chức thực hiện.

Tuy nhiên, Bộ trưởng nhấn mạnh, cần thống nhất một nhận thức căn bản, chất lượng dịch vụ, năng suất lao động và năng lực cạnh tranh dài hạn phụ thuộc quyết định vào công nghệ, đặc biệt là công nghệ số. Công nghệ phải được coi là năng lực cốt lõi, và đầu tư cho công nghệ phải là đầu tư liên tục, lâu dài, không theo phong trào hay ngắn hạn.

Cùng với công nghệ, yêu cầu cấp bách đặt ra là tái thiết kế tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu quả và số hóa. Bộ máy tồn tại không phải để duy trì chính nó, mà để tạo ra giá trị. Các tầng nấc trung gian cần tiếp tục được rà soát, cắt giảm; các chức năng hỗ trợ chuyên môn phải được chuẩn hóa, số hóa, tự động hóa; chức năng giám sát phải chuyển mạnh từ giám sát thủ công sang giám sát dựa trên dữ liệu, minh bạch và theo thời gian thực.

Trong bối cảnh công nghệ số và trí tuệ nhân tạo phát triển nhanh, Bộ trưởng yêu cầu Tổng công ty Bưu điện Việt Nam phải biết tận dụng công nghệ để hỗ trợ tuyến dưới, nâng cao năng lực chuyên môn toàn hệ thống, đặc biệt ở cấp huyện, cấp xã. Khi đã lên môi trường số, quy mô không còn là rào cản; càng nhiều điểm phục vụ thì việc quản lý, giám sát càng phải hiệu quả hơn.

Bộ trưởng đặc biệt nhấn mạnh vai trò của con người Bưu điện Việt Nam, trụ cột không thể thay thế trong tiến trình chuyển đổi số. Công nghệ có thể thay thế nhiều khâu nghiệp vụ, nhưng không thể thay thế những giá trị cốt lõi như sự tử tế, tận tâm, trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp và cảm xúc với khách hàng. Đây là lợi thế cạnh tranh đặc biệt, được hình thành qua nhiều thập kỷ và cần được gìn giữ, phát huy.

Định hình bưu chính - logistics là hạ tầng của nền kinh tế số

Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng chỉ rõ, nếu như trước đây bưu chính chủ yếu thực hiện nhiệm vụ chuyển phát, bảo đảm hàng hóa đến với người dân, thì ngày nay bưu chính cần được nhìn nhận ở tầm cao hơn, từ bưu chính truyền thống sang hạ tầng logistics quốc gia trên nền tảng số.

Theo đó, Bộ trưởng đề nghị Tổng công ty Bưu điện Việt Nam kiên định theo đuổi các định hướng lớn: Hoàn thiện chiến lược phát triển theo hướng hạ tầng logistics và bưu chính số quốc gia; tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào mạng lưới hạ tầng và công nghệ, xây dựng các trung tâm logistics hiện đại, kho bãi thông minh; kết nối, chia sẻ dữ liệu với các đối tác lớn trong thương mại điện tử, vận tải, tài chính và dịch vụ công; đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, uy tín và thương hiệu.

Bên cạnh đó, Tổng công ty cần quan tâm hơn nữa đến con người, yếu tố quyết định của mọi thành công, bảo đảm kỹ năng số cho đội ngũ, từng bước ứng dụng trợ lý ảo trong công việc, đào tạo kỹ năng quản trị và xây dựng văn hóa dám làm, dám chịu trách nhiệm, dám chấp nhận rủi ro, khoan dung với thất bại…

Bộ trưởng nhấn mạnh 6 từ khóa lãnh đạo Tổng công ty cần ghi nhớ, đó là: Năng suất - Chất lượng - Công nghệ - Động lực - Kỷ cương - Kỳ vọng, coi đây là các giá trị trụ cột xuyên suốt trong quản trị và điều hành.

Tại Hội nghị, Ban Tổ chức đã công bố các quyết định về công tác cán bộ. Theo đó, ông Lê Quốc Anh, Phó Tổng Giám đốc, được bổ nhiệm giữ chức Thành viên Hội đồng thành viên Tổng công ty Bưu điện Việt Nam; ông Nguyễn Quang Hải, Giám đốc Ban Điều hành kinh doanh Dịch vụ Bưu chính chuyển phát, được bổ nhiệm giữ chức Phó Tổng Giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam.

Với những kết quả đạt được trong năm 2025 và định hướng cho năm 2026, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam đang đứng trước giai đoạn phát triển mới, với động lực và kỳ vọng lớn hơn. Với truyền thống và khát vọng đổi mới, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam sẽ hoàn thành tốt sứ mệnh của mình, đóng góp xứng đáng cho sự phát triển của đất nước trong kỷ nguyên số.

Một số hình ảnh trao khen thưởng tại buổi Lễ: