IOC (Intelligent Operation Center - Trung tâm điều hành thông minh) được ví như "bộ não số" của địa phương, nơi tập hợp, phân tích và hiển thị dữ liệu từ nhiều lĩnh vực, hỗ trợ lãnh đạo theo sát tình hình xã hội – kinh tế – dịch vụ công.
Các chức năng chủ yếu của IOC được các tỉnh áp dụng bao gồm:
Trung tâm ra quyết định: Tổng hợp, phân tích dữ liệu lớn (Big Data) để cung cấp các chỉ số, mô hình dự báo hỗ trợ lãnh đạo ra quyết định nhanh và chính xác.
Trung tâm cảnh báo: Phát hiện sớm các rủi ro, tình huống bất thường trong lĩnh vực giao thông, môi trường, an ninh, dịch bệnh, để cảnh báo và phối hợp xử lý.
Trung tâm quản trị: Theo dõi hoạt động của chính quyền, dịch vụ công, phản ánh kiến nghị, tương tác với người dân – doanh nghiệp, đảm bảo quy trình vận hành thông suốt.
Trung tâm chỉ huy khẩn cấp: Khi có sự kiện bất thường, IOC phối hợp các lực lượng, điều phối giải pháp xử lý, liên kết giữa các đơn vị chuyên môn.
Nhờ các chức năng này, IOC không chỉ hỗ trợ lãnh đạo "nhìn tổng thể – xử lý chi tiết" mà còn giúp giảm độ trễ, tăng khả năng điều hành thực chất, thay vì chờ dữ liệu từ các phòng ban chuyển lên.
Những địa phương tiên phong: chuyển động cụ thể, kết quả rõ nét
Một số tỉnh, thành đã triển khai IOC và đạt được các bước tiến đáng ghi nhận:
Sơn La – kho dữ liệu liên thông 9 phân hệ
Tỉnh Sơn La được báo chí nhắc đến như điển hình khi IOC được xây dựng chuẩn hóa, tích hợp 9 phân hệ quản lý gồm: kinh tế – xã hội, ngân sách, hành chính công, phản ánh kiến nghị, văn bản điện tử, giáo dục, y tế, du lịch – lưu trú, camera an ninh và giao thông. Dữ liệu được cập nhật tự động trước 17 giờ hàng ngày, đảm bảo tính đúng, đủ, chính xác. IOC Sơn La còn kết nối với hệ thống dữ liệu quốc gia, trở thành kho dữ liệu dùng chung của tỉnh.
Hiện tại, 38 đơn vị thuộc tỉnh đã được cấu hình lên hệ thống IOC tỉnh; thành phố, huyện cũng bắt đầu vận hành trung tâm IOC riêng và kết nối với trung tâm tỉnh. Tại cấp huyện, Thành phố Sơn La là đơn vị đầu tiên đưa IOC vào thử nghiệm, tích hợp và vận hành hệ thống các sở, ngành địa phương.
Khánh Hòa – IOC được quản lý và vận hành qua ngành KH&CN
IOC Khánh Hòa chính thức ra mắt ngày 14/5, dưới sự quản lý của Trung tâm Chuyển đổi số thuộc Sở KH&CN. Trung tâm đã nhanh chóng triển khai thu thập, tổng hợp dữ liệu từ nhiều lĩnh vực và cung cấp các thông báo, cảnh báo, hướng dẫn dịch vụ công cho cộng đồng, đồng thời đặt mục tiêu mở rộng tích hợp dữ liệu chuyên sâu như đất đai, tài chính, nhà ở… theo nguyên tắc "đúng, đủ, sạch, thống nhất, dùng chung".
Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số tỉnh Khánh Hòa chia sẻ: IOC không chỉ là công cụ quản lý nội bộ mà trở thành truyền dẫn kết nối dữ liệu giữa các cấp, hỗ trợ lãnh đạo theo dõi chỉ tiêu và quyết định kịp thời. IOC Khánh Hòa sẽ tiếp tục mở rộng tích hợp và nâng cao năng lực phân tích, dự báo để "làm giàu" kho dữ liệu tỉnh.
Cán bộ, công chức vận hành IOC Khánh Hòa.
Đà Nẵng – trung tâm IOC quy mô lớn, nhiều phân hệ
IOC Đà Nẵng được ra mắt vào tháng 8/2023 với quy mô lớn và nhiều phân hệ, bao phủ các lĩnh vực: dịch vụ công, phản ánh hiện trường, giao thông, cảnh báo ngập lụt… Sau hơn một năm vận hành, các chỉ số dịch vụ công, tương tác người dân, phản ánh hiện trường đều được cải thiện rõ rệt. IOC Đà Nẵng trở thành biểu tượng chuyển đổi số cấp đô thị với hiệu ứng lan tỏa cả vùng.
Tình huống sẵn sàng vận hành – tỉnh Cà Mau
Tỉnh Cà Mau trang bị IOC với 18 màn hình ghép chuyên dụng, hiển thị trực quan thông tin 13 lĩnh vực, kết nối camera, dữ liệu giám sát an ninh – giao thông – dịch vụ công. IOC tỉnh đã chuẩn bị sẵn sàng vận hành khi hệ thống dữ liệu, camera, phần mềm tích hợp hoàn thiện.
Trung tâm IOC Cà Mau được trang bị 18 tấm màn hình ghép chuyên dụng với công nghệ mới nhất.
IOC được triển khai thành công nơi nào, chính quyền số hai cấp tại đó sẽ vận hành linh hoạt, kịp thời và hiệu quả hơn. Trong tiến trình thực hiện Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW, các trung tâm điều hành thông minh không chỉ là biểu tượng công nghệ mà là trung tâm vận hành thực chất, nơi mọi dữ liệu hội tụ, mọi quyết định được hỗ trợ, mọi phản ánh được theo dõi và xử lý.
Những điển hình ở Sơn La, Khánh Hòa, Đà Nẵng, Cà Mau… đang chứng minh: Khi có tầm nhìn, chỉ đạo quyết liệt và sự phối hợp đồng bộ, IOC sẽ trở thành xương sống điều hành của hệ thống chính quyền địa phương hai cấp trong kỷ nguyên số.
