Thời gian qua, triển khai Đề án 06, các Bộ, ngành và địa phương đã đạt nhiều kết quả tích cực trong xây dựng hạ tầng dữ liệu, phát triển dịch vụ công trực tuyến và thúc đẩy hình thành công dân số. Một trong những bài học quan trọng được rút ra là việc lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, chú trọng thiết kế các dịch vụ số đơn giản, thuận tiện, dễ sử dụng và mang lại lợi ích thiết thực.
Theo thống kê của Bộ Công an, đến nay cả nước đã cấp hàng chục triệu tài khoản định danh điện tử trên nền tảng VNeID, đồng thời cung cấp hơn 50 tiện ích phục vụ người dân trong nhiều lĩnh vực như hành chính công, y tế, giáo dục, an sinh xã hội và giao thông. Trung bình mỗi ngày, hệ thống ghi nhận hàng triệu lượt truy cập, cho thấy mức độ quan tâm và sử dụng ngày càng tăng của người dân.
Tổ công nghệ số cộng đồng tại các địa phương được yêu cầu phát huy hiệu quả trong thời gian tới.
Song song với nền tảng định danh điện tử quốc gia, nhiều địa phương đã phát triển các ứng dụng công dân số riêng, tiêu biểu như Hue-S, iHanoi và Danang Smart City. Các nền tảng này không chỉ cung cấp thông tin về chính sách, dịch vụ và tình hình kinh tế - xã hội mà còn cho phép người dân gửi phản ánh, kiến nghị, tra cứu thông tin và theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ trực tuyến.
Việc đưa các tiện ích số đến gần hơn với người dân đã góp phần giảm tình trạng "nghèo thông tin", nhất là tại khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa. Đồng thời, việc tích hợp giấy tờ cá nhân và các dịch vụ thiết yếu lên nền tảng số giúp giảm thời gian, chi phí và thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan nhà nước.
Bên cạnh đó, các tiện ích số trên nền tảng định danh điện tử cũng đang được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực quan trọng. Trong công tác chuẩn bị bầu cử đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026–2031, hệ thống phần mềm quản lý cử tri dựa trên dữ liệu dân cư đã được triển khai tại hầu hết các địa phương, cho phép cập nhật thông tin cử tri, hỗ trợ đăng ký thay đổi nơi bỏ phiếu và tra cứu thông tin bầu cử một cách thuận tiện.
Theo định hướng của Ban Chỉ đạo của Chính phủ về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, thời gian tới các bộ, ngành và địa phương sẽ tiếp tục hoàn thiện hệ sinh thái số phục vụ người dân, đồng thời đẩy mạnh phổ cập kỹ năng số thông qua nền tảng "Bình dân học vụ số" quốc gia. Các địa phương cũng được yêu cầu phát huy hiệu quả hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng, tăng cường đào tạo kỹ năng số cơ bản cho người dân và người lao động, góp phần hình thành xã hội số toàn diện.
Việc mở rộng các kênh tương tác số không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn tạo điều kiện để người dân tham gia sâu hơn vào quá trình xây dựng chính quyền số, hướng tới mục tiêu phục vụ người dân tốt hơn, minh bạch hơn và hiệu quả hơn trong kỷ nguyên số.
