Bị làm khó chuyển mạng giữ số từ Vietnamobile sang Viettel

Kính gửi Bộ Thông Tin Và Truyền Thông Tôi là Phạm Văn Duy, có sử dụng số điện thoại 0929955992 trả trước không cam kết của nhà mạng vietnammobile đến nay đã được hơn 6 tháng đủ điều kiện CMGS theo quy định nhà nước Do khu vực tôi sinh sống là ngoại thành Hà Nội sóng mạng vietnamobile rất kém nên ngày 10/7/2024 tôi có gửi yêu cầu chuyển mạng giữ số sang Viettel và bị từ chối với lý do thông tin chính chủ của tôi chưa đầy đủ còn thiếu chữ ký và ảnh cccd 2 mặt ,ảnh chân dung và nhà mạng có hướng dẫn tôi qua của hàng dịch vụ cập nhật. Ngày 18/7/2024 tôi qua của hàng dịch vụ của Vietnamobile cập nhật đầy đủ thông tin hoàn tất và tôi có gửi tiếp YCCM và lại bị từ trối với lý do sim của tôi nghi ngờ sim của tôi là sim rác, sim có tin nhắn spam... trong khi sim của tôi chỉ nghe gọi. Tôi rất mong Bộ Thông tin Truyền thông làm rõ và giải quyết giúp tôi khi nhà mạng Vietnamobile cố tình làm khó không cho tôi chuyển mạng. Trân thành cảm ơn.