Chuyển mạng giữ số

Kính gửi Bộ Thông tin và Truyền thông Tôi đang sử dụng thuê bao của Mobifone. Do nhu cầu cá nhân nên tôi muốn chuyển mạng giữ số từ Mobifone sang Viettel. Tôi đang làm thủ tục chuyển mạng từ Mobifone sang Viettel. Tất cả các dịch vụ của Mobifone tôi đã cắt hết, ra tận cửa hàng Mobifone nhân viên cửa hàng cũng đã nói anh đã hoàn tất thủ tục chuyển mạng nhưng không hiểu sao bên Mobifone vẫn không chịu nhả cho thuê bao của tôi chuyển đi. Đến khi tôi hỏi lý do bị từ chối chuyển mạng thì tôi gọi tổng đài bảo là không tra cứu được, mời ra cửa hàng gần nhất . Ra cửa hàng gần nhất cũng bảo chịu không rõ lý do, bảo ra cửa hàng tổng. Tôi cảm thấy rất bức xúc về cách làm việc của Mobifone, cố tình gây khó dễ cho khách hàng để khách hàng tự nản mà từ bỏ việc YCCM. Kính mong Bộ Thông tin và Truyền thông xem xét và giải quyết giúp tôi. Tôi xin chân thành cảm ơn