Chuyển mạng giữ số từ Mobifone sang Viettel

Kính gửi Bộ Thông tin và Truyền thông. Hiện tôi đang sử dụng thuê bao của Mobifone 0933769628 và có nhu cầu chuyển mạng giữ số từ Mobifone sang Viettel. Trước đó do có đăng ký một gói cước 12 tháng của bên Mobifone nên tôi không được chuyển mạng cho tới 06-05-2024. Hiện tại đã qua thời gian cam kết, tôi có thực hiện việc chuyển mạng giữ số lại nhưng tiếp tục bị từ chối bởi Mobifone. Tôi có liên hệ với bên tổng đài Mobifone thì được biết tôi không còn vướng bất cứ cam kết nào. Nhưng lại không cho tôi thực hiện việc chuyển mạng giữ số. Bên Mobifone chỉ lấy lý do đã chuyển thông tin sang bộ phận khác để kiểm tra và cho tới nay vẫn chưa hồi đáp lại kết quả cho tôi. Tôi cảm thấy rất bức xúc về cách làm việc của Mobifone, cố tình gây khó dễ cho khách hàng để khách hàng tự nản mà từ bỏ việc YCCM. Kính mong Bộ Thông tin và Truyền thông xem xét và giải quyết giúp tôi. Tôi xin chân thành cảm ơn.