Chuyển mạng giữ số từ Vietnamobile sang Viettel

Tôi là chủ thuê bao 0569066956, ở Hạ Long, Quảng Ninh. Tôi đã sử dụng hơn 8năm, không có bất kỳ cam kết gì với nhà mạng Vietnamobile. Thuê bao của tôi cập nhật theo đúng nghị định 49 từ khi nghị định có hiệu lực. Tôi có nhu cầu chuyển mạng giữ số sang Viettel nhưng bị Vietnamobile từ chối với lý do đang bị khởi tố do spam tin nhắn. Theo tôi lý do này không có tính pháp lý. Nhà mạng Vietnamobile không đưa ra được văn bản, và tôi cũng không spam tin nhắn, tôi cũng không nhận được thông báo của cơ quan chức năng .Vietnamobile tự gán ghép khách hàng vào danh sách này, tước đi quyền lợi hợp pháp của tôi đó là quyền được chuyển mạng giữ số. Thực tế nhà mạng Vietnamobile dùng rất nhiều tiểu xảo gây khó khăn cho khách hàng muốn chuyển mạng giữ số. Việc làm này gây tổn thất về kinh tế, thời gian và công sức của khách hàng. Vietnamobile dám tác động vào dữ liệu cập nhật theo nghị định 49 của khách hàng ép họ phải đến 1 trong 3 thành phố là Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng để cập nhật lại thông tin dù họ ở đâu. Mục đích của việc này là ép khách hàng phải ký cam kết không được chuyển mạng giữ số. Trung tâm chuyển mạng quốc gia đồng ý lý do từ chối chuyển mạng phi pháp của Vietnamobile mà không kiểm tra lý do đó đúng hay không. Các sai phạm, tiểu xảo của Vietnamobile gây bức xúc rất lớn đối với các thuê bao đủ điều kiện chuyển mạng giữ số. Tôi theo dõi các phản ánh của nhiều khách hàng, liệu các lý do Vietnamobile báo cáo với trung tâm chuyển mạng quốc gia có đúng, có hợp pháp hay không có cơ quan nào xác nhận chưa. Tôi khẳng định lý do từ chối chuyển mạng giữ số của Vietnamobile sai hoàn toàn, nó cho thấy Vietnamobile không tuân thủ minh bạch chính sách chuyển mạng giữ số cũng như là không tôn trọng quyền lợi hợp pháp của khách hàng. Rất mong cơ quan chức năng xử lý các sai phạm của Vietnamobile theo đúng quy định pháp luật và đúng với tinh thần của chính sách chuyển mạng giữ số quốc gia. Tôi xin chân thành cám ơn