Khách vinaphone chuyển mạng giữ số hơn 1 năm vẫn không được

Xin chào anh chị, Từ khi mua sim vinaphone đầu năm 2023 tới nay, nhà tôi đã xin chuyển mạng giữ số nhưng vinaphone luôn tìm mọi cách gây khó để không cho tôi chuyển mạng. Lúc thì họ bịa chuyện rằng tôi có cam kết ko chuyển mạng trong 18 tháng khi đăng kí gói cước VD90. Lúc thì họ nói dối là thuê bao của tôi đã được duyệt chuyển mạng nhưng thực tế là họ ko duyệt. Lúc thì họ vẽ ra chuyện do tôi đăng ký hội viên vinaphone nên phải hủy hội viên mới được trong khi tôi chưa bao giờ đăng ký. Lúc thì họ nói đang chờ bên bộ phận xử lý kiểm tra lại thông tin. Hành động làm khó khách hàng của Vinaphone đã gây ra nhiều bất tiện cho gia đình chúng tôi. Đến nay đã hơn 1 năm nhưng vinaphone vẫn chưa cho tôi chuyển mạng và không biết chờ đến bao giờ. Có ai giúp chúng tôi không