VINAPHONE LÀM KHÓ DỄ KHÔNG CHO TÔI CHUYỂN MẠNG GIỮ SỐ

Kính gửi Bộ Thông tin và Truyền thông. Tên tôi là Tô Tuấn Anh chủ thuê bao 0981717909 hiện đang sử dụng dịch vụ của nhà mạng Vinaphone. Hiện taị tôi có nhu cầu chuyển mạng giữ số từ Vinaphone sang Viettel nhưng bị từ chối với lý do là vướng mắc dịch vụ Ví VNPT Money, tôi có gọi đến tổng đài của Vinaphone 18001091 để yeu cầu hỗ trợ có nhận được phản hồi lại là đến điểm dịch vụ VNPT gần nhất để được hỗ trợ, tôi đã đến điểm dịch vụ Vinaphone gần nhất tại thị trấn Bảo Lạc, huyện Bảo Lạc, tỉnh Cao Bằng được nhân viên tại điểm dịch vụ hỗ trợ hủy dịch vụ Ví VNPT Money và nhân viên xác nhận đã hủy thành công và thuê bao của tôi không còn vướng mắc dịch vụ gì của nhà mạng của Vinaphone và có thể thực hiện việc chuyển mạng giữ số sang nhà mạng Viettel. tiếp đến tôi đã thực hiện theo yêu cầu nhắn tin đến Trung Tâm Chuyển Mạng TTCM 1441 để thực hiện chuyển thuê bao sang nhà mạng Viettel nhưng nhận được phản hồi chưa đáp ứng yêu cầu chuyển mạng và liên hệ lại với bên Vinaphone, sau khi liên hệ lại với nhà mạng Vinaphone và điểm cung cấp dịch vụ gần nhất đều nhận được thông tin phản hồi là vẫn vướng mắc dịch vụ VÍ VNPT Money, tôi đã yêu cầu hủy và điểm cung cấp dịch vụ đã hỗ trợ hủy thành công nhưng sau khi hủy tôi tiếp tục yêu cầu chuyển mạng thì nhận được phản hồi là vẫn vướng mắc dịch vụ Ví VNPT Money, tôi đã yêu cầu hủy hết các dịch vụ để phục vụ cho việc chuyển mạng nhưng có lẽ Vinaphone đang cố tình níu giữ khách hàng không cho chuyển mạng dù tôi đã yêu cầu được chuyển mạng đi rất nhiều lần để phục vụ công việc vì tôi ở miền núi xa xôi, thường xuyên di chuyển địa điểm nên nhu cầu cần sử dụng sóng mạng Viettel. Kính mong Bộ TT&TT hỗ trợ tôi trong việc chuyển mạng giữ số từ nhà mạng Vinaphone sang Viettel. Tôi xin trân thành cảm ơn