Điện thoại thông minh và Internet ngày càng trở thành công cụ quan trọng trong đời sống. Thông qua các công cụ tìm kiếm, người dân có thể tra cứu thông tin về chính sách an sinh xã hội, bảo hiểm y tế, trợ giúp xã hội, miễn giảm thuế, phí và các dịch vụ công trực tuyến.
Tuy nhiên, không phải mọi thông tin trên Internet đều chính xác hoặc còn hiệu lực. Vì vậy, kỹ năng tìm kiếm và kiểm chứng thông tin là một trong những kỹ năng số cần thiết, đặc biệt đối với người cao tuổi, người khuyết tật, hộ nghèo và những người ít có điều kiện tiếp xúc với công nghệ.
Ảnh minh họa.
Khi tìm hiểu một chính sách, người dân nên sử dụng từ khóa cụ thể, sau đó kiểm tra nguồn đăng tải, thời gian cập nhật và văn bản được dẫn chiếu. Đối với thông tin của cơ quan nhà nước, cần ưu tiên các website chính thức của Chính phủ, bộ, ngành và chính quyền địa phương.
Việc một kết quả xuất hiện ở vị trí đầu trên công cụ tìm kiếm không đồng nghĩa với việc đó là nguồn chính xác nhất. Người dùng cần đọc nội dung gốc, đối chiếu với các nguồn chính thống khác, đặc biệt khi thông tin liên quan đến mức hỗ trợ, điều kiện hưởng, đối tượng thụ hưởng hoặc thời gian áp dụng chính sách.
Với những người còn hạn chế về kỹ năng số, gia đình và cộng đồng có thể hỗ trợ bằng những thao tác đơn giản như hướng dẫn cách tìm kiếm, nhận biết nguồn tin chính thống, kiểm tra ngày đăng và tìm văn bản gốc. Việc hướng dẫn từng bước sẽ giúp người dân hình thành thói quen tự tìm hiểu và giảm sự phụ thuộc vào người khác.
Bên cạnh kỹ năng tìm kiếm, bảo vệ thông tin cá nhân cũng là yêu cầu quan trọng. Khi tra cứu chính sách trên mạng, nếu gặp yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã OTP, thông tin tài khoản ngân hàng, giấy tờ tùy thân hoặc chuyển tiền để được “nhận hỗ trợ”, người dân cần thận trọng và xác minh lại với cơ quan có thẩm quyền.
Các tài liệu hướng dẫn về an toàn trực tuyến cũng khuyến nghị người dùng tăng cường bảo mật tài khoản, chia sẻ thông tin có trách nhiệm và chủ động phòng tránh các hình thức lừa đảo trên môi trường mạng.
Trang bị kỹ năng số cho người yếu thế vì vậy không chỉ giúp sử dụng Internet hiệu quả hơn mà còn nâng cao khả năng tự bảo vệ, chủ động tiếp cận thông tin và xác định đúng quyền lợi chính sách.
Đây cũng là nội dung thiết thực trong quá trình thực hiện Quyết định số 3314/QĐ-BKHCN ngày 31/7/2026 về phân công thực hiện nhiệm vụ của Bộ Khoa học và Công nghệ được giao tại Quyết định số 826/QĐ-TTg ngày 11/5/2026 của Thủ tướng Chính phủ về phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2026–2030, tầm nhìn đến năm 2035.
