Thông báo tình trạng giải quyết đơn đăng ký bảo hộ nhãn hiệu

Tôi ở bên Công ty TNHH thương mại dịch vụ Tosudo. Từ năm 2023 đến nay, công ty chúng tôi đã đăng ký nhiều nhãn hiệu tại Cục Sở hữu trí tuệ. Do công ty ở xa, chúng tôi không tiện trực tiếp đến Cục Sở hữu trí tuệ để kiểm tra tình trạng xử lý đơn thường xuyên được. Vì vậy, chúng tôi chỉ có thể theo dõi tình trạng xử lý đơn đăng ký bảo hộ nhãn hiệu trên trang web https: wipopublish.ipvietnam.gov.vn. Tuy nhiên, thông tin trên website chỉ thể hiện được hồ sơ đang xử lý, từ chối,... mà không thể hiện chi tiết được lý do từ chối, đang xử lý ở bước nào để chúng tôi có thể theo dõi kịp thời bổ sung hồ sơ, nộp lệ phí nhà nước nếu cần. Vì không thể biết được tiến độ xử lý đơn nên chúng tôi cũng không thể thực hiện được các nghĩa vụ nếu phát sinh theo yêu cầu của Cục Sở hữu trí tuệ. Kết quả là vừa rồi chúng tôi có nhận được email từ Quý Cục về viêc từ chối Cấp giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu do người nộp đơn không nộp đủ phí, lệ phí cấp giấy chứng nhận. Tôi có lên Cục để nộp phí nhưng phía Cục không cho nộp và yêu cầu làm công văn khiếu nại lại công văn từ chối cấp văn bằng cho không nộp phí. Khi nộp công văn xong lại phải chờ để Cục phản hồi lại công văn có đồng ý hay không. Tôi cũng đề nghị được kiểm tra chi tiết tình trạng của các đơn còn lại của công ty nhưng cán bộ lại bảo tôi về tra cứu trên website https: wipopublish.ipvietnam.gov.vn và trên zalo. Nhưng như đã trình bày ở trên tôi tra cứu trên web thì sẽ không biết được chi tiết tình trạng xử lý đơn, nhắn tin trên zalo của cục thì không được phản hồi thực sự doanh nghiệp chúng tôi rất bị động trong việc theo dõi tình trạng đơn để bảo vệ quyền lợi của mình.Trong khi, khi đăng ký bảo hộ nhãn hiệu chúng tôi đã cung cấp thông tin số điện thoại, email, địa chỉ liên lạc nhưng cẳ 2 năm xử lý đơn mà Cục gửi cho chúng tôi duy nhất một email từ chối đơn cho không nộp phí nhà nước. Còn các đơn khác chúng tôi còn không nhận được bất kỳ một thông báo nào. Vì vậy, kính mong Quý Cục có thể thông báo tiến độ giải quyết đơn đăng ký bảo hộ nhãn hiệu cho chúng tôi nhanh chóng, kịp thời, đúng thời hạn để chúng tôi có thể biết thông tin đảm bảo quyền lợi cho mình. Và tôi đề nghị được biết tình trạng các đơn còn lại của công ty và cách giải quyết để chúng tôi có thể được cấp văn bằng bảo hộ cho các đơn của công ty. Các đơn có số đơn như sau: 4-2024-05509, 4-2024-40786, 4-2023-29798, 4-2023-17112. Xin chân thành cảm ơn