Mobifone cố tình gây khó cho khách hàng muốn chuyển mạng

Tôi đang sử dụng số điện thoại 0775026336, nhà mạng Mobifone. Nay có nhu cầu chuyển mạng giữ số sang nhà mạng Viettel. Số điện thoại của tôi là số chính chủ, đang trả trước không nợ cước, không tham gia bât kỳ gói dịch vụ nào, và đã được tổng đài Mobifone xác nhận nhiều lần là không vi phạm bất cứ cam kết nào. Tuy nhiên, tôi liên tục bị Mobifone từ chối cho chuyển, đã phản ánh qua số dịch vụ Mobifone rất nhiều lần, liên tục trong 2 tháng mà Mobifone không có câu trả lời, chỉ hứa theo đúng kịch bản ghi nhận, chuyển bộ phận có trách nhiệm, thậm chí không từ chối cho chuyển mạng để treo lệnh đến hết tháng. Khi tôi phản ánh tại cửa hàng thì nhân viên Mobifone thậm chí còn nói rằng nhà mạng nào cũng muốn giữ khách, nên việc Mobifone gây khó dễ cho khách hàng là việc hiển nhiên, khách hàng ráng chấp nhận đi. Kính mong Bộ xử lý hành vi gây khó dễ trong việc chuyển mạng cúa nhà mạng Mobifone. Trân trọng cảm ơn.