Nhà mạng mobifone liên tục từ chối và gây khó dễ khi chuyển mạng giữ số

Tôi đang sử dụng số thuê bao 0905992999. Do nhu cầu sử dụng mạng 5G viettel, cùng với nhu cầu công việc nên tôi muốn chuyển sang nhà mạng Viettel để sử dụng. Tôi đã ra cửa hàng Mobifone nhiều lần để làm thủ tục chuyển mạng giữ số nhưng bên Mobifone cũng từ chối chuyển mạng rất nhiều lần mà không có bất kì 1 lý do chính đáng nào. Tôi cũng đã ra cửa hàng Mobifone nhiều lần để hỏi cũng như gọi lên tổng đài phàn ánh nhiều lần nhưng cũng không có bất kì nhân viên nào giải thích hay trả lời được lý do tại sao từ chối chuyển mạng của tôi. Ngày 7.6.2026 tôi tiếp tục ra cửa hàng để làm thủ tục và phía tổng đài vẫn báo ko đủ 1 điều kiện để chuyển mạng, sau đó tôi liên hệ với tổng đài Mobifone để thắc mắc mong giải thích nhưng bên phía nhà mạng từ chối và nói ko có thẩm quyền trong việc này và để kiểm tra lại rồi trả lời sau, nhưng đến nay cũng không có bất kì cuộc gọi nào của bên Mobifone gọi đến cho tôi. Tôi mong Bộ Khoa học và Công nghệ kiểm tra để đảm bảo quyền lợi của tôi.