MOBIFONE CỐ TÌNH LÀM KHÓ KHÁCH HÀNG CHUYỂN MẠNG GIỮ SÓ SANG VIETTEL

Tôi tên là Đàm Phước Hậu, là chính chủ của thuê bao Mobifone 0907883679. Nhà mạng muốn chuyển tới là Viettel. Ngày 15 04 2026, tôi có thực hiện chuyển mạng giữ số với nhân viên của Viettel, chi nhánh Gò Vấp với số đơn hàng là 6285225688 nhưng bị Mobifone từ chối với lý do là chưa đáp ứng một trong các điều kiện chuyển mạng. Sau đó, tôi có thực hiện lại việc chuyển mạng vào các ngày 25.04.2026, 30.04.2026, 09.05.2026 và vẫn bị Mobifone từ chối cùng một lý do như trên. Tôi đã gọi điện liên tục vào tổng đài 18001090 nhưng không có kết quả giải quyết, nhân viên tổng đài chỉ báo tôi chờ đợi. Tính đến ngày 03 06 2026, tôi vẫn chưa nhận được bất kỳ cuộc gọi nào từ nhà mạng Mobifone. Ngày 7 6 2026, tổng đài Viettel nói rằng Mobifone thông báo thuê bao của tôi đang bị vướng cam kết với Mobifone. Theo tôi đây là lý do thiếu căn cứ. Tôi đã sử dụng thuê bao này 4 năm và xin khẳng định rằng tôi KHÔNG ký bất kỳ văn bản cam kết nào với Mobifone về việc không được chuyển mạng giữ số. Do đó, tôi nghi ngờ Mobifone đang cố tình làm khó việc chuyển mạng giữ số, làm ảnh hưởng đến quyền lời hợp pháp và ảnh hưởng đến nhu cầu của tôi. Vì vậy, tôi mong Bộ kiểm tra xác minh để đảm bảo quyền lợi cho tôi. Tôi xin chân thành cám ơn. Trân trọng.