Nhà mạng Mobiifone gây khó khăn trong việc thực hiện chuyển mạng giữ số

Tôi đang sử dụng số thuê bao 0936673559. Do khu vực nhà tôi không có sóng Mobifone trong nhà là không liên lạc được, cùng với nhu cầu công việc nên tôi muốn chuyển sang nhà mạng Viettel để sử dụng. Tôi đã ra cửa hàng Mobifone nhiều lần để làm thủ tục chuyển mạng giữ số nhưng bên Mobifone cũng từ chối chuyển mạng rất nhiều lần mà không có bất kì 1 lý do chính đáng nào. Tôi cũng đã ra cửa hàng Mobifone nhiều lần để hỏi cũng như gọi lên tổng đài phàn ánh nhiều lần nhưng cũng không có bất kì nhân viên nào giải thích hay trả lời được lý do tại sao từ chối chuyển mạng của tôi. Ngày 2.6.2026 tôi cũng đã ra Mobifone số 271 Tô Hiệu - phường Lê Chân - TP Hải Phòng kiến nghị và có gửi đơn khiếu nại tại đó. Bạn NV Mobifone ở đó có bảo đã liên lạc với bạn NV quản lý số thuê bao của tôi để bạn đó liên hệ và giải thích cho tôi trong ngày 2.6.2026 nhưng đến hết ngày 3.6.2026 cũng không có bất kì cuộc gọi nào của bên Mobifone gọi đến cho tôi. Tôi mong Bộ Khoa học và Công nghệ kiểm tra để đảm bảo quyền lợi của tôi.