Mobifone không cho thuê bao chuyển mạng

Ngày 11.7.2026 tôi đã đến Chi nhánh Vinaphone Lạc Long Quân đề nghị chuyển sang mạng Vinaphone và giữ số thuê bao trên và làm các thủ tục khai báo, nộp tiền , lấy Sim mới và làm theo hướng dẫn của nhân viên gửi đến Mobifone để được chuyển mạng. Suốt từ đó đến nay, Mobifone luôn từ chối việc chuyển mang chỉ đưa ra những lí do vớ vẩn để từ chối: như còn thiếu điều kiện nhưng khi tôi gọi đến tổng đài để hỏi thì không đưa ra được lí do gì hoặc nhắn tin báo không thể chuyển vì nhà mạng chuyển đến không gửi yêu cầu v.v. Cho hỏi: Thông tư 35/2017/TT-BTTTT còn hiệu lực áp dụng không Đề nghị Quí Trang thông tin của Bộ chủ quản gửi kiến nghị đến Mobifone để giải quyết yêu cầu chính đáng của thuê bao. Mong nhận được sự phản hồi của Quí Trang thông tin bộ qua Email hoặc điện thoại. Xin cám ơn