Vấn đề chuyển mạng giữ số thuê bao di động

Tôi viết phản ánh này kính đề nghị Bộ Khoa Học và Công Nghệ cũng như các đơn vị liên quan can thiệp xử lý việc nhà mạng Vietnamobile liên tục từ chối yêu cầu chuyển mạng giữ số của tôi sang nhà mạng Viettel, với các biểu hiện cố tình kéo dài thời gian và gây khó dễ cho người tiêu dùng. Cụ thể diễn biến sự việc như sau: Vào ngày 28.06.2026 và 13.07.2026 tôi có đến điểm giao dịch của Viettel để yêu cầu làm thủ tục chuyển mạng giữ số cho thuê bao 0921.939.222 sang nhà mạng Viettel. Tôi đã được nhân viên Viettel hướng dẫn soạn tin theo cú pháp YCCM Gửi 1441. Sau đó tôi có nhận được tin nhắn phản hồi qua tin nhắn với nội dung như sau: Thue bao 84921939222 bi Vietnamobile tu choi chuyen mang do chua dap ung 1 trong cac dieu kien chuyen mang. De biet them thong tin vui long lien he Vietnamobile. Ngày 13.07.2026 Tôi có đến trực tiếp điểm giao dịch của Vietnamobile có địa chỉ tại 583 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội và có liên hệ thêm tổng đài chăm sóc khách hàng Vietnamobile qua số điện thoại 0922.789.789 yêu cầu kiểm tra thông tin thuê bao 0921.939.222 của tôi không thuộc sim cam kết nhà mạng, không nợ cước, không tham gia gói cước nào của Vietnamobile, thông tin chính chủ chính xác. Nhân viên yêu cầu tôi tiếp tục thử làm thủ tục chuyển mạng tuy nhiên phản hồi vẫn không đủ điều kiện và Vietnamobile không đưa ra được lý do từ chối. Tôi kính đề nghị cơ quan chức năng xem xét và yêu cầu nhà mạng Vietnamobile tuân thủ luật pháp, đồng ý yêu cầu chuyển mạng của tôi theo đúng quy định hiện hành. Tôi xin chân thành cảm ơn