Chuyển mạng giữ số

Hiện tại tôi đang là chủ thuê bao 0923381739, thuê bao có đăng ký gói data King Plus nhưng tôi không có nhu cầu sử dụng data. Tôi muốn hủy gói này cũng không được, bây giờ nạp tiền thì gói này sẽ tự động gia hạn, nếu không nạp tiền thì sim sẽ hết thời hạn sử dụng và bị khóa. Vì vậy tôi muốn chuyển sang nhà mạng Viettel, tôi đã là thủ tục 5 lần rồi vẫn không được, tổng đài viên có nói rõ là ra nhà mạng viettel làm là sẽ được, nhưng vẫn bị từ chối do chưa đáp ứng được 1 trong các điều kiện chuyển mạng. Rất mong Bộ KH và CN xem xét. Trân trọng cảm ơn